专访转转CEO黄炜:亚洲创客要“技术全球化、服务本地化”

2017-03-24 18:14:22 来源:上海证券报·中国证券网 作者:郭成林

  中国证券网讯(记者 郭成林)国内二手交易平台转转CEO黄炜今日参加博鳌亚洲论坛2017年年会的“亚洲创客圆桌”分论坛,其间,他总结了欧美创业巨头进军中国面临的本土化问题,并提出“技术全球化,生活服务本地化”是亚太创业者的生存之道。

  会议后,黄炜接受上海证券报记者的专访。他进一步分享了自己对当下互联网创业境况的见解,并以转转平台为例,简述了如何做好一家“本土化”的初创企业。

  从历史的角度而言,无论技术的变迁如何迅速,互联网创业的大趋势是从线上互联网生活,逐渐到与本土化,与生活相融合,而线上线下联动,强化本土化属性,正是亚洲创客的优势所在。

  黄炜认为,Google生于线上,提供线上服务,一经诞生便迅速抢占大片全球市场,但到了Uber的时代,国外巨头的入侵速度就慢了很多。“这是因为当互联网跟生活相结合的时候,就会面临很多本地化的问题。”黄炜说道。

  毫无疑问,欧美创客融资环境相对较好,技术实力相对较强,在造势、创新方面有其独到之处,但随着全球化深度推进,技术的扩散速度远远超过了本地政治、文化被改变的速度。诞生于硅谷的Uber能够迅速占据文化背景相同的欧洲,但在亚洲复杂的地缘格局与多元化的风土民情面前,这只“头号独角兽”则犹如困兽。

  在解决本土化问题方面,亚洲创客有较深积累,也更为得心应手。黄炜说道:“像AI、VR这些技术,是全球化的技术。“

  随即,黄炜以转转在创业过程中遇到的问题作为案例进行分析。“在生活服务领域,比如像转转所在的二手闲置交易领域,其中就包涵了很多非常本地化的问题,无论支付、物流还是当地人的交易习惯,都在行业属性中渗透着本土化问题。”

  2016年,中国闲置交易市场规模约为4000亿元,而在以闲置交易为主的转转平台,仅去年的交易额就超过了70亿元。“转转脱胎自58集团,但未来他将比58集团更大!”黄炜称。

  中国二手闲置交易市场蛋糕巨大,但除去较为优越的支付与物流基础之外,仍有颇多痛点,外来巨头很难深入理解用户行为,完善用户体验。

  以二手交易为例,无论国内还是国外,一笔成功的交易通常需要交易双方熟稔买卖的货品,否则将难免因为信息不对称而产生纠纷。

  “手机是其中最具代表性的品类,在手机交易这种频次相对较高、单价也较高、对品质与真假尤为在意的二手交易中,为了尽可能避免交易纠纷的产生,转转一方面通过‘转转优品’提供自营服务;另一方面则为C2C交易提供验机服务,出具验机报告,并对交易进行担保。”黄炜分析。

  相对于这种强干预,强本地化的做法,以Craigslist、Ebay为例的国外二手电商平台,仍处于较为原始而粗放的“市集”状态。这也是黄炜在对比亚欧创业现状时,提出“中国二手交易体验强于外国”的原因所在。

  “我一直认为,从中国互联网发展就可以明显看到,从线上到商品,再到每个人的日常生活服务,是一级级下来的。越往下,本地化的程度就越深。”黄炜说道,“因此我认为,从互联网在生活应用领域来讲,亚洲的未来就是要由亚洲自己来决定。”