董明珠11.11“让利保价”:空调友商们跟不跟?

2019-11-13 15:04:18 来源:中国金融信息网 作者:

  双11是各大品牌验证在消费者心中实力口碑的重要舞台,作为中国空调行业当仁不让的NO.1,格力电器双11期间的销售情况自然备受关注。据悉,双11期间,格力电器实现了空调品类全网销售额第一、全品类全平台销售额超41亿的佳绩,特别值得一提,首次参与双11活动的“董明珠的店”日销售额达到3.63亿,“首秀”可谓亮眼,保持和巩固了在用户心中强大的影响力和感召力。

  格力双11期间取得如此成绩,是因为其一贯以来坚持自主研发、持续技术创新和不遗余力投入、高品质保障及高标准服务,在全行业、全社会形成了标杆影响力,“好空调,格力造”早已家喻户晓,“买空调就要买格力”成为用户共识。而长期奉行“客户第一”原则、在追求技术先进性和质量等方面精益求精的同时、时刻不忘为用户创造新的回报和价值,也让格力能够吸引老用户留存,成为忠实粉丝,新用户不断加入,自2011年以来忠诚度、满意度连续8年保持行业第一。

  尤其令人惊喜的是,今年双11期间,格力连续推出重磅举措,首先是宣布拿出精品机型和最优价格回馈消费者,变频空调最低1599元,定频空调最低1399元,总让利金额高达30亿元。活动在各大授权电商平台以及线下3万多家格力专卖店同步展开。

  紧接着,格力电器再发《补贴公告》,声称在“11•11”活动之前,已经有上百万消费者购买了“俊越”“T爽”系列产品,但他们没有享受到“11•11”活动的优惠,为了让这些消费者感受到企业的公平,格力电器决定进行补贴:2019年1月至11月10日购买“俊越”“T爽”系列产品的消费者均可以在2019年11月18日~30日期间,进入格力网“董明珠的店”,凭有效购买凭证进行申报,核实后给予补贴。

  这套“让利保价”的组合拳打得相当漂亮,消费者在不断叫好的同时,友商们的心态想必非常复杂和纠结:面对龙头企业的先声夺人,到底跟还是不跟?这是个问题。

  有意思的是,眼看着格力将“让利保价”活动扩大至11月10日,个别空调企业再也坐不住了,紧急下发通知,称双十一活动延续至11月12日,机会难得。也就是说,用户等来的“大好消息”,不过是其产品促销活动多一天而已。

  这背后的出发点就有了云泥之别。对于消费者来说,让利销售本身是企业的促销之举,难分高低,但是心甘情愿把已经放进口袋的钱掏出来反馈给用户,这就是前所未有的壮举,是非常了不起的事情。而做出决策的董小姐,不仅喊得响亮,还做得干脆,够胆识、够魄力、够大气!

  事实上,双11让利表面比拼的是价格,实际上是技术、产品质量、售后服务、品牌档次、市场号召力、用户粘性等一系列综合实力较量,对于其它空调企业而言,此次格力掀起的“让利保价”,可谓降维打击,对其形成了价格、品质、服务等全方位碾压,即使这些企业想再度跟进,也已经心有余而力不足。

  狭路相逢勇者胜、两勇相逢智者胜,智者相逢诚者胜。董明珠在今年双11打出漂亮仗,充分证明了格力在空调行业独占鳌头的话语权,在广大用户心中独树一帜的公信力。其实无论是之前的公开举报事件,还是这次的“让利保价”风暴,都说明了空调行业正面临新一轮的变革,都印证了高质量发展是大势所趋,都是为广大消费者所欢迎和乐见的。正如格力在补贴公告中所言:“我们愿意和所有企业携手,用高质量发展服务消费者,让消费者享受更美好的生活。”