太保总精算师张远瀚：保险业转型和升级可从三方面着力

　　中国证券网讯（记者 黄蕾）中国太平洋保险集团总精算师张远瀚6月20日在“2017陆家嘴论坛”上指出，保险业应抓住对保险业有利的时期，主动摒弃较为粗放的经营方式，在快速发展的轨道上实现转型和升级。而保险业的转型和升级，可以从创新产品服务、改进经营模式、强化管理方式三方面着力。

　　中国经济发展到现在的阶段，社会对保险的需求进入了快速上升期，但是保险保障的供给还相对落后。“近年来个别公司、个别产品脱离了保险保障的实质，伤害了金融和经济秩序，这些需要我们一方面加大力度，提升保险服务社会的供给能力，缩小保障的缺口，另一方面抓好金融风险的防控。”

　　在张远瀚看来，保险业一直处在激烈的竞争环境里成长和发展。“在保险业同仁的努力下，保险已经在普通民众的生活里扎根，行业主流公司、行业管理不断进步，引领行业不断发展。但与保险业成长、伴生的，则是经营较为粗放、带来的风险和如何发展的困局。 ”

　　张远瀚指出，近期一些公司出现了产品乱象和投资乱象，表面上看可能是一时的问题，但是与行业存在的较为粗放的经营方式密不可分。“近期行业部门及时出手，另外也要我们转变经营的方式。如果经营方式不转变，经营将大起大落，保险同仁们对这些都有清楚的认识。”

　　对此，张远瀚表示，应该抓住对保险业有利的时期，主动摒弃较为粗放的经营方式，主动总结，在快速发展的轨道上实现转型和升级。张远瀚认为，保险业的转型和升级，可以从创新产品服务、改进经营模式、强化管理方式三方面着力。

　　张远瀚指出，这几年保险在风险保障领域迅速发展，既受益于客户购买力和保险需求的强劲增长，又得益于利率市场化提供的有力环境。但是与社会越来越多、越来越强的保险需求相比，保险供给缺口还在扩大。“产品是保险服务的重要手段和载体，跟国际市场比，我们产品的价格还比较高，客户保障的获得感低。从市场内部看，产品的同质化现象比较严重，在一些业务上价格竞争激烈。”

　　对此，张远瀚建议，可以从社会大众的需求出发，用更有效的方式，提供客户满意度高的产品和服务。“在我们熟悉的个险业务领域，可以提高保障额度，降低营运成本，增强产品价格竞争力。在健康、养老等领域，可以根据我国国情，打造新的产品和服务模式。在服务方法上，可以通过网络、数字化手段，直联客户，既降低成本又提升客户满意度。在服务广度上，可以主动与社会保障机构对接，建立更强的普惠民众的保障网。”

　　同时在支持实体经济上，可以通过建立对中小企业全方位的服务，对实体经济的转型提供更有力的支撑。张远瀚表示：“特别是在健康、养老等领域，现在规模仍然很小，产品和服务仍然匮乏，可以通过针对百姓现实的需求，找出关键问题，借鉴成熟市场几十年的成功经验和教训，形成突破，打造出价格适宜的产品和服务，产品和服务创新反过来会激发更多的保险保障需求，带来更有效的成长。我们的产品和服务创新也会对经营管理形成更高的挑战，促使经营管理升级。”

　　“信息化、智能化现在正在改变人们的生活和工作方式，我们太保寿险在过去五年进行了以客户需求为中心的转型升级，公司内涵价值稳步提升，各项经营指标明显改善。”张远瀚表示，保险业需要抓住机遇窗口，对现有的经营模式进行解释，主动求变，利用新科技优化打通各经营环节，降低生产关系和生产关系的不匹配，让产品和服务更加有效，经营方法更加精准，盈利模式更加清晰。

上证报记者 徐汇 摄