科技巨头加快布局语音交互产业

　　随着语音交互技术的不断发展，应用场景从语音助手、智能音箱等加速扩围。在语音交互产业面临爆发的情况下，阿里巴巴、百度、科大讯飞、苹果、谷歌、三星等均加快在语音交互产业领域的布局。

　　由于其便利性，语音交互加速向各种应用场景渗透。以智能客服为例，灵伴即时CEO陈博表示，“以机器学习、深度学习为主的人工智能客服除了降低人力成本，同时在大并发、削峰填谷以及个性化服务等方面具备优势。”

　　灵伴即时此次推出的睿思2.0新增了多轮次可打断复杂语音对话能力、自助拖拽式流程设计、融合声纹生物特征认证、机器人对话实时监控和在线学习知识库等新功能。

　　在智能音箱领域，光大证券指出，智能音箱只是语音交互的载体之一，核心在于智能语音助手和远场交互能力。在触屏等传统近场交互手段难以满足用户需求的场景下，语音将成为主流的交互方式，个人语音助手有成为下一代搜索核心的潜力。

　　同时，语音交互产业的发展需要外围生态的同步配合，面临行业发展较长的冷启动期。随着应用场景的加速扩围，语音交互产业被看好。根据Garner的预测，到2020年，90%的商业互动将由数字助手来完成。

　　从目前情况看，阿里巴巴、百度、苹果、三星、科大讯飞等科技企业均加快布局语音交互产业。

　　今年7月，阿里巴巴发布旗下首款智能语音终端设备天猫精灵X1，内置了第一代中文人机交流系统AliGenie，可以在云端接受各种语音指令，成为家庭的智能小助手。今年“双十一”期间，天猫精灵X1总销量突破100万台大关。

　　在今年11月16日举行的百度世界大会上，百度推出了首款智能硬件raven H智能音箱。据了解，这款音箱的采用19x19的点阵触摸屏，搭载DuerOS 2.0语音交互系统，可以使用语音和控制器两种方式进行交互。此外，苹果、微软、谷歌、亚马逊等均推出了智能语音助手。