天猫618商业力量报告：在这里读懂新零售时代商业趋势

　　Macy's梅西百货自进入中国后一直依托天猫平台进行线上销售，体验馆可以让消费者更直观地接触梅西百货，了解Macy's所倡导的美式生活方式。

　　天猫618，不仅是一场理想生活狂欢节，更是新零售商业力量的一次集中展现。

　　6月17日，天猫联合第一财经商业数据中心(CBNData)、DT财经发布《从消费升级到品牌升级，天猫618商业力量报告》，报告指出，从驱动消费升级到助推国货再到协助品牌拥抱新零售，天猫携手品牌通过三个方面的升级，定义了下一步的品质消费。

　　618期间，天猫联手全球18万知名品牌让利超百亿，让消费者以最好的价格买到最好的商品。自6月1日天猫618理想生活狂欢节揭幕以来，每天都有超过1亿消费者被天猫618所吸引。

　　成为驱动消费升级新引擎

　　数据显示，在阿里巴巴平台上超5亿年度活跃用户，3.77万亿元商品成交额……对于消费者、品牌商家而言，阿里巴巴早已从一家单纯的连接商家和消费者的电商平台成长为新零售时代的商业基础设施提供者。而天猫正在成为全球品牌实现新零售转型的主阵地。

　　天猫通过强大的平台聚集力和专业的大数据推荐， 全方位满足消费升级诉求，重构新零售背景下的全新消费体验。

　　其中，消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向。

　　阿里巴巴大数据显示，80后和90后已经成为线上的核心消费人群，他们贡献的销售额占比接近七成；而“健康”成为家庭场景消费的核心需求，相关品类近年来的线上成交额增速为家庭场景消费整体增速的3.4倍。

　　此外，小众群体诉求正在崛起。“花美男”“二次元”“中性风”受到越来越多的关注。

　　一些曾经小众的产品在天猫也增速明显。以洗碗机为例，在中国市场一直被视为小众、冷门的产品。整个2016年，洗碗机在天猫增速也超过170%。天猫基于大数据赋能品牌，对洗碗机行业进行了一系列孵化。

　　驱动消费升级的不仅是商品，还有完善的全链路体验服务，这也拉近了商家和消费者之间的距离。

　　助推国货注入新血液

　　曾经垂暮的中国老字号登陆天猫后焕发了活力，曾经不擅长与消费者对话的“中国制造”也在天猫上变得年轻起来。

　　在天猫从零售平台到新零售发动机的蜕变中，国货品牌逐步找到贴近消费者的途径，同时迎来了天猫618年中大促的“国货中兴”。

　　报告显示，国货品牌手机目前占据天猫618手机销售排行榜TOP10中的8席。一系列老字号和国货产品也在天猫618取得不俗成绩。比如，知味观的绿豆糕、五芳斋的粽子和卤味、周黑鸭的锁鲜鸭脖和小龙虾都成为剁手党深夜抢购的爆款。

　　品牌正在充分借力大数据技术、IP打造、定制化产品设计等天猫的“新零售”工具。国货品牌科沃斯的扫地机器人，接入天猫大数据后针对中国市场研发了多款新品。

　　在走向年轻化、大众化之外，不少国货正迈向高端市场。

　　天猫也正在将优质国货品牌推介给海外消费者。除了联合东南亚第一大电商平台Lazada，开设“淘宝精选”频道服务5.5亿东南亚消费者，还有“天猫出海”服务为12亿国货在物流、支付以及跨境交易等相关服务中保驾护航。

　　赋能品牌拥抱新零售

　　天猫也在通过渠道升级、导购升级和营销升级等赋能品牌，帮助拥抱新零售。

　　渠道升级的主要目的是为了让品牌更高效地触达并拓展目标人群。例如，Burberry 通过挖掘潜在目标消费者分析发现，阿里APASS会员和淘气值1000以上的超级会员比普通会员对其显示出更强大的购买力以及品牌忠诚度。

　　以直播为代表的内容营销是导购升级的主要内容。以丽人丽妆为例，2016年天猫双11期间一场长达十小时的直播，直接带来千万的用户互动量，两位直播赞助商也在当天双双首次获得过亿元的销售额成绩。

　　营销升级的背后是大数据驱动下的精准化营销，为消费者提供定制化产品来满足他们的需求。

　　例如，借助天猫打造的生态链和技术支持，百年品牌亿滋在线上推出私人定制奥利奥饼干唱片礼盒独家专供天猫，消费者可自由定制喜欢的包装盒颜色和文字。上线半天，20000件礼盒就悉数售罄。

　　报告指出，天猫正在全方位成为新零售时代最前沿、最年轻的实践平台，正在引领新零售时代的商业嬗变。