零售无界融合时代已经来临

　　上证报讯（记者 李苑）中国贸促会研究院6日发布的《零售业无界融合的理论与实践》报告指出，零售无界融合时代已经来临，应根据新时代的发展需要，进一步完善相关政策体系，改善零售行业内外部发展环境，促进零售无界融合的持续发展。

　　近年来，随着人民生活水平快速提高，消费者需求多样化和个性化的特征明显，不断地对服务提出新要求，零售无界融合应运而生。

　　报告显示，目前零售无界融合呈现三大趋势：零售业内部无界融合繁荣发展；零售无界融合助力制造业不断创新；零售业与服务业融合紧密。

　　尽管零售业的无界融合由电商企业发起，但调查显示，实体零售企业、制造企业和消费者均对零售无界融合表现出积极肯定的态度，并已经参与其中。

　　报告也认为，零售无界融合面临五大挑战。比如各行业思维模式差异较大，制造业企业缺乏零售融合思维，服务企业对待无界融合主动性仍显不足。新技术推广与应用难度大，云大物移等新技术的普遍应用还存在一定困难，终端用户对部分新技术的接受程度低。网络零售虚假问题仍存在，消费者权益保护仍未到位等。

　　报告建议，无界融合仍需各方共同推进。政府应积极发挥引导和监管作用，进一步营造无界融合创新友好型发展环境。企业是推进无界融合的第一动力，实体企业和电商企业应当合力而为，打造无界融合的积极环境。