浦发银行与百度、中国移动联合发布“数字人”合作计划

　　上证报中国证券网讯（记者 魏倩）浦发银行23日在业内首提虚拟“数字人”创新理念，并与百度、中国移动宣布正式启动“数字人”合作计划。该行表示，在为用户提供API无界开放金融服务的基础上，将运用智能技术为金融服务赋予智能化、人性化的新内涵，让用户获得超预期的全新体验。

　　据悉，继去年推出APIBank无界开放银行之后，浦发银行此番升级客户服务模式，新提HUI（Humanized User Interface）人性化服务界面。浦发银行副行长潘卫东23日表示，基于HUI加载的新型金融服务，将更崇尚自然、主张个性、追求精准和通达人心。“智能+”时代，银行将紧跟智能社会生态发展步伐，与智能交通、智慧家居、智能医疗等行业加强跨界合作，增强用户金融服务的获得感。

　　浦发银行于2018年先后与百度、中国移动联合成立深度学习和5G金融创新实验室，共同致力于人工智能与5G技术在金融行业的应用研究。目前，该实验室在智能语音服务、客服人员服务质量调查等方面取得了阶段成果，后续三方将进一步推动金融服务能力升级、服务模式创新、服务场景拓展。

　　此次，浦发银行通过应用集成中文环境下先进的语音和语义模型，结合自身多年积累的金融知识，以及深刻洞察用户的交互模式，创新推出了智能语音银行。据介绍，这是业内首款不需要键盘输入交互的APP，这一创新成果也标志着APP服务进入“纯语音”阶段。智能语音银行能辨“声”识人，准确率可达90%。

　　浦发银行还表示，将基于HUI的新服务模式开发首位虚拟“数字人”，预计在今年10月诞生。