5月内完成12笔共享单车保险赔付 交通部认可支付宝实践

　　5月22日，交通部发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见（征求意见稿）》，明确要求共享单车企业为用户购买人身意外伤害险和第三者责任险，保障用户和其他人员人身安全。

　　截至5月22日，支付宝已为用支付宝扫一扫解锁的共享单车骑行用户投保数千万次，用户通过支付宝在线理赔申请已被处理86起，其中有12例已经理赔完毕，21起在等待凭证上传，准备理赔中。理赔金额从几十元到几千元不等，其中最快一次从发起申请到赔款到账，全程只用了4个小时。

　　近期，骑共享单车出现意外伤亡的现象受到各界关注。记者统计，短短4个月内，因骑共享单车发生的意外事故多达20起，其中年轻人居多。而这些事故尚处于无人问责状态。

　　当受伤者向单车公司提出索赔时，尽管不少单车公司宣称已经为用户投保保险，但多数单车的保险协议中都有严格的免责申明——除非用户能证明意外是单车缺陷导致，否则不与承担法律责任。这一条款无限抬高用户的理赔门槛，导致共享单车的保险一直“行用虚设”。

　　从目前仅有的理赔信息来看，共享单车事故理赔成功的目前仅限于支付宝用户：不用举证是单车的问题，还是自己的问题，只要不是违法犯罪，骑共享单车受伤了，支付宝用户（hellobike除外）都能获得赔付。

　　从4月29日起，ofo小黄车、永安行、小蓝、hellobike、funbike、优拜6家共享单车，共计600万辆共享单车接通支付宝，全国50个城市的用户，只需要用支付宝扫一扫即可使用全国超过一半的共享单车，从用户可以使用支付宝扫码骑行单车开始，每次骑行都能获赠保险。

　　该服务上线20多日以来，截至5月22日，支付宝已为共享单车骑行用户投保数千万次，用户通过支付宝在线理赔申请已被处理86起，其中有12例已经理赔完毕，21起在等待凭证上传，准备理赔中。理赔金额从几十元到几千元不等，其中最快一次从发起申请到赔款到账，全程只用了4个小时。

　　“一位年纪比较大的上海用户，骑车摔倒导致左侧股骨颈骨折，入院手术治疗，我们是在11点左右接到理赔申请，核完材料后，下午3点完成赔付5000元。但因为伤势比较严重，可能会达到国家规定的伤残标准，那就得按照其评残的等级来进行意外险伤残赔付，最高50万元，我们在跟进中。”国泰产险共享单车保险项目负责人高天娇介绍。

　　实际上，不论是否理赔，用户提交的受伤描述还可作为提高共享单车安全性的重要参考来源。支付宝相关人士表示，国泰产险会定期将用户反应的受伤原因（跟是否理赔无关）汇总反馈给单车企业，也会同单车企业一起，不断通过技术手段、安全教育、保险教育等多种方式提升并保障单车骑行者的安全。

　　根据用户自我描述信息统计，近20天因为受伤而申请理赔的50多例案件中，约三分之一是因单车部分零件瑕疵等问题受伤，约三分之一是因为紧急避让汽车、三轮车或突然冲出的行人，或高空落物、井盖等问题摔倒。

　　从时间上来看，出险案件超过一半发生在下午5点以后。在下班高峰期和夜间，避让行人动物、汽车相撞和看不清夜路等原因集中出现。其次出险高峰期是在中午，早上则相对较少。