蚂蚁金服CSO陈龙:技术驱动 “新物种”与新金融相伴而生

2017-07-12 17:15:11 来源:上海证券报·中国证券网 作者:金嘉捷

  中国证券网讯(记者 金嘉捷)数字技术时代正催生一个新物种繁荣的时代。在12日的2017天下网商大会新金融分论坛上,蚂蚁金服集团首席战略官陈龙提出了一个有趣的比喻,未来新物种和新金融就像DNA的双螺旋体一样,将相伴而生、攀援生长。

  如同最初市场和贸易的崛起带来一个“新物种”——商人阶层,从而诞生银行,“每个时代,技术的革命,都会带来新的‘物种’,产生新的需求,金融创新往往就是在服务这些‘新物种’的过程中产生、发展。”陈龙说。

  在他看来,如今的数字技术时代里,淘宝网店创业者、产业链上的新农民的都属于“新物种”,他们需要更普惠的金融来实现梦想。“技术是驱动‘新物种’和新金融这个DNA双螺旋体的关键动力。”陈龙表示,人工智能提高了大数据效率,云计算大大降低了成本,区块链带来了“不需要信任的信任体系”,以及生物识别技术等等都会给商业和金融更多可能性。

  蚂蚁金服首席数据科学家漆远则表示,人工智能可以更好地推进普惠金融。他举了个例子,“目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%,而智能客服的解决率达到78%,比人工客服的解决率还高出了三个百分点。”

  人工智能前景可期,然而人的因素不可忽视。“很多技术对社会真正产生影响,都在人的因素上。”漆远坦言,“我们做的算法,到底是要挣到所有的钱,还是做成一个技术,能够让所有的金融伙伴们和用户使用,使他们生活得更好,这是一个选择的问题。”

  技术最终会降低金融成本、提升使用便捷性,让金融回归服务实体。数据显示,目前支付宝实名用户数达4.5亿元,支付宝费率是0.6%,相比之下,美国的paypal费率是3%-4%,

  与此同时,新金融让小微企业融资更容易。蚂蚁金服旗下网商银行,已累计为近600万用户提供贷款,平均贷款的余额不到3万元,平均信贷成本在2.3元/笔。