同方全球人寿启动数字化战略推智能个险

　　中国证券网讯（记者 黄蕾）10月10日，同方全球人寿公布其数字化战略，同时“宙斯”智能个险系统也正式亮相，鸣响了该公司践行数字化保险之路的第一枪。

　　同方全球人寿还宣布，将10月10日定为该公司数字化保险日，将以“数字保险，践行未来”为战略口号，以数字化保险践行者的姿态，每年发布公司数字化革新举措，以期在全球数字化的大趋势下脱颖而出，并助力中国寿险行业的数字化发展。

　　事实上，同方全球人寿早在2015年就明确了全数字平台发展战略，并将其作为公司“四项必胜战役”中的重要一环，并上升至公司核心战略之一。

　　今日上线的同方全球人寿智能个险——“宙斯”系统，便是以科技赋能保险业的最好例证。这个集销售、服务、沟通三位一体的综合数字化平台给客户带来的最直观感受是“快”。引入移动互联网等数字化技术后，传统投保流程的众多环节得到优化改进，大大缩短了投保时间。现在，通过“宙斯”系统签发一张保单，最快只需5分钟。

　　“不仅是简单的将流程从线下搬到线上，更是以客户需求为原点，通过数字化手段，把保险行业最为传统的个险渠道工作流程实现在线重组。”同方全球人寿总经理助理兼首席代理人事业执行官王朝蓬介绍说，“宙斯”智能个险系统革新了传统保险行业信息采集、数据处理、核保核赔等贯穿保单生命周期的全流程，助力精准获客和用户体验的提升，引领保险行销业务模式的创新。

　　从营销环节来看，该系统借助移动互联网技术，构建起以4A（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything）为基本准则的营销管理智能平台，支持业务员在任何地点适时处理业务。业务员不再受到空间和时间的束缚，就能“腾出手脚”为客户提供更专业、更具人性化和针对性的保障服务。

　　而对客户而言，“宙斯”智能个险系统则意味着更为便捷、智能、全面的购买和服务体验。主要体现在三方面：一是，客户关系管理。一直以来，保险业传统的客户关系管理存在数据沉积、针对性不够的缺点。“宙斯”系统则为每个客户建立起360视图，涵盖客户统计学标签、行为偏好、客户行为偏好等多元化信息，刻画更为精准的客户画像，从而深度挖掘客户需求，实现精准化营销和差异化服务。

　　二是，家庭财务保障需求分析。“宙斯”系统特设家庭财务保障需求分析系统。该模型以客户的生命周期为基础进行财务诊断分析规划。由此，客户将拥有专属的财务体检评估以及综合体检报告。同方全球人寿的业务员则将基于分析结果和专业的保险经验，为客户提供更人性化、针对性更强的保障建议。

　　三是，智能投保管理。通过智能投保管理，“宙斯”实现了一站式在线投保，多项流程环节被删繁就简、实现在线标准化。举例来说，在投保流程中，仅客户信息填写页的字段数，就从传统系统的32个下降到新系统的13个。这也意味着，庞大的个险销售队伍将彻底抛弃流程冗长艰涩的纸质保单，客户体验也更为优化。

　　“宙斯”智能个险系统的发布，为同方全球人寿数字化战略鸣响了第一枪。而其背后是同方全球人寿以大数据为基础，以客户为中心的全数字化发展战略和雄心。

　　在同方全球人寿看来，保险的数字化进程不是简单的流程改造或个别的产品“触网”，而是以科技驱动，推进公司从战略、文化至组织、能力各方面的价值链重塑，从而助力普惠金融，为客户提供更优的保障方案。“也就是说，从广度上扩大覆盖人群，从深度上增加保障范围，从质量上提供更加优质的服务。而这三个维度都可以通过数字化再造，加速公司的全方位创新与变革。”同方全球人寿总经理朱勇说。

　　同方全球人寿“数字化战略地图”也同步出炉。朱勇介绍说，该战略面向客户、合作方、渠道、员工、管理层等五大受众，打造全方位的保险数字化有机生态体系。“我们将以实时化、场景化、智能化、定制化为方向，依托数字销售、数字服务、数字作业平台，通过建立客户360视图，获取全方位客户信息；与合作伙伴系统对接，助力数字销售；帮助渠道深挖客户需求，实现精准营销和差异化服务；同时，对内培养员工数字化技能，建立数字化思维；倡导数字化企业文化，实施全面的数字化管理。”

　　朱勇还表示，同方全球人寿将继续外延内拓数字化各个层面的功能，不断进化，打造一个集社交、客户关系管理、团队管理、自主学习于一体的多功能数字化平台。