前三季度新业务价值超去年全年 平安人寿再添“智慧”基因

　　今日，中国平安发布三季报，数据显示，截至2017年三季度末，中国平安实现净利润752.19亿元，同比增长16.1%；归属于母公司股东净利润663.18亿元，同比增长17.4%。得益于代理人数量快速增长和产能的持续提升，平安寿险及健康险新业务价值同比增长35.5%至537.38亿元，超上年全年规模。

　　亮眼的数据背后，是中国平安高增长业务的支撑，其中，寿险业务是“顶梁柱”。三季度报数据显示，今年前9月，平安寿险实现净利润356.82亿元，同比提升55.3%；代理人渠道队伍实现量质齐升，代理人数量同比增长27.9%至143.4万人，人均每月首年规模保费9702元，同比增长9.9%。

　　探析平安人寿发展势头强劲的原因，可以发现，对AI等科技的持续深入探索成为亮点之一。此外，在中国平安三季报披露前夕，资本市场也给出肯定，中国平安股价再度上攻，截至今日收盘，中国平安总市值超万亿。

　　价值增长再攀高峰，前三季平安寿险及健康险新业务价值超去年全年

　　可以看出，中国平安价值增长再攀新高峰，前三季度，寿险及健康险新业务价值持续增长，同比增长35.5%至537.38亿元。此外，三季报披露，平安寿险于今年10月上市一批符合监管要求的升级产品，并将在第四季度做好新旧产品切换，重点推动长期保障型产品，为2018年业务发展打下坚实基础。平安人寿董事长兼CEO丁当表示，平安人寿坚持“保险姓保”，坚定走价值经营道路，坚持稳健审慎的定价策略，持续深化产品结构转型。以优化产品结构为导向，为客户提供资金积累、资产传承、身故保障、重疾保障等全方位保险保障需求产品为最终目标。

　　事实上，高增长一直都是平安人寿的发展“关键词”。今年前9月，平安寿险业务原保费同比增速为36.35%，平安寿险增速位居行业前列，高增长背后，是代理人队伍的“量”、“质”齐升。数据显示，截止2017年9月30日，三季度报显示，平安寿险前9月代理人渠道新业务规模保费实现1146.78亿元，同比增长38.4%。队伍规模达到143.4万，同比增长27.9%，创历史新高；与“量”维度的增加相比，“质”的飞跃则更为重要，数据显示，平安寿险代理人的产能也稳步提升，人均每月首年规模保费同比增长9.9%达9702元。“量”“质”双优的代理人，在拼“个险”的业态中，为平安人寿的持续增长提供了强而有力的后盾。

　　智慧赋能保险业，科技成平安新增长重要抓手

　　从近年来平安人寿的发展来看，科技无疑是一个关键词。丁当此前表示，科技平台是理性力量，产品平台为客户提供有温度的服务，两者结合才能实现客户体验最优化。自去年底以来，平安人寿主动探索，利用科技平台，解决传统模式的业务痛点。

　　具体来看，在用户的互动方面，针对传统线下交流为主、互动频次较低的痛点，平安人寿依托科技平台上的各类功能及活动，吸引新老客户，提升与客户的互动频次。“金管家”APP平台成为平安人寿在此方面的重要依托，通过新科技平台提供24小时在线服务，随时随地连接客户与代理人；通过多样化的健康、生活类服务内容，满足客户“医食住行玩财”的全方位需求。数据显示，截止2017年6月30日，“金管家”注册用户突破1.2亿，月均活跃用户超2300万。

　　值得关注的是，今年，平安人寿再添“智慧”基因。日前，平安人寿率先在业内推出了采用人工智能技术的“智慧客服”，通过生物认证、大数据、语音语义识别等AI技术实现理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险业务“在线一次性办理”。为传统寿险业务的服务便捷性差、体验口碑低等行业痛点提供了解决方案。

　　据悉，平安人寿此次业内首推“智慧客服”依托三大技术实现：一是人脸识别和声纹识别技术，通过为每位客户建立生物识别档案，实现“实人认证”；二是在大数据应用上，基于海量的内外部数据信息构建客户画像、智能风控体系，快速判断客户的偏好、习惯，为其提供个性化服务；三是语音语义识别技术，通过该项技术，客户能以“说”代“写”向线上智能客服传达其业务需求。据了解，该服务自9月25日开始在黑龙江、浙江、深圳等机构试点以来，累计4526人次通过“指尖门店”成功办理业务，超过1200名客户通过空中柜面办理保单贷款，占全部业务类型的26.6%，办理客户满意度达100%。11月1日，“智慧客服”将全面在全国铺开。

　　股价持续上涨，市值稳站万亿高点

　　在中国平安全新的“金融+科技”双驱动增长模式引领下，资本市场也对此有着积极的反馈。“科技优化保险行业的运营模式，我们认为，随着科技被引入保险，部分保险公司的后台流程可以自动化实现，大幅降低运营成本”，安信证券赵湘怀分析称。而这也正是对平安人寿拥抱科技、积极转型的肯定。此外，在其看来，在平安人寿承保端的逐渐改善、新业务价值及内含价值的高速增长，死差益推动价值增等因素下，中国平安仍然是具有增长的空间。

　　从市场表现来看，中国平安确实也亮点频频，在A、H市场不同程度上涨，无论是在A股的震荡稳健上行过程中，还是在H股屡创新高的过程中，中国平安都是资本追逐的标的，截至今日收盘，中国平安A股股价报收63.93元，较年初35.68元上涨79.18%。中国平安H股股价报收68.75港元，较年初39.35港元上涨74.71%。

　　股价不断推高之下，中国平安的总市值屡屡攀升，截至今日收盘，中国平安总市值超1.1万亿，跻身A股万亿市值俱乐部。对于中国平安未来的走势，太平洋证券方面表示，中国平安作为国内金融全牌照金融集团，互联网金融布局初显成效，板块间、线上和线下协同作用越发增强，寿险子公司作为国内价值龙头标的，维持高增长。（cis）