麦肯锡：中国消费者的信心达到十年来新高

　　中国证券网讯（记者 黄蕾）11月23日，全球管理咨询公司麦肯锡发布的年度中国消费者调查报告称，中国消费者的信心达到十年来新高，他们追求健康生活，对品牌的认知也更为细致和成熟。值得注意的是，“90后”正成为中国消费的新引擎。

　　麦肯锡全球资深董事合伙人兼大中华区消费者和零售咨询业务负责人泽沛达（Daniel Zipser）表示，“中国消费者”作为一个整齐划一的群体已经不存在了，而是形成了鲜明的多样性。每一个细分都有其独特属性，而这些独特性又决定了各群体的消费习惯。“人们的自主意识明显增强，年龄结构更加年轻化、重视健康、对品牌的认知更成熟，对购买的产品和服务要求也更高。”

　　麦肯锡在上述调查报告中提炼出了四个关键趋势。

　　第一，消费者信心达到十年来新高，但消费态度依然谨慎。中国消费者信心指数从2016年春季的低点100上升到2017年8月的115，为2007年以来的最高值。但由于整体家庭负债率的高企，消费者对未来消费的态度仍持谨慎。

　　第二，消费者逐渐重视健康，但对健康的理解不一致。报告显示，过去几年重视健康以及饮食、运动和环境对生活质量影响的消费者大幅增加。65%的中国消费者追求更健康的生活方式。当然，中国消费者对健康的看法也并不一致，大致分为五类：简单生活家、健康平衡族、运动爱好者、工作狂和漠不关心者。

　　麦肯锡全球董事合伙人蒲仁伟（Felix Poh）说：“尽管中国消费者的健康观念才刚刚培养起来，但对高瞻远瞩的公司来说，这恰恰是与行业协会、教育组织和监管机构开展合作或结盟来塑造人们认知的绝佳机会。对于品牌商来说，精心策划的多平台营销战至关重要。”

　　第三，“90后”正成为消费新引擎。他们是出生于互联网时代、年龄在17岁至27岁之间的群体。 “90后”消费群体占中国总人口的16%，预计从现在起到2030年，他们将贡献中国总消费增长的20%以上，高于其他任何人口类别。“90后”作为一个很有前景的消费者群体，将对品牌在中国市场的表现产生显著影响。

　　第四，消费者对全球品牌和本土品牌的认知更为细致。近年来，消费者开始密切关注那些主打性价比的品牌。在本次调查中，麦肯锡观察到中国消费者对品牌选择有了更细致的认知。在大多数所调查的品类中，品牌归属地没有以前那么重要了。“如今，消费者对自己想要什么非常明确，无论是本土还是国外品牌，要求都是一样的。首先，要物有所值；其次，产品品质要好，而且能满足个人偏好；最后，售后服务要到位。”

　　麦肯锡全球副董事合伙人安华德（Wouter Baan）对消费企业提出了如下建议：对于跨国公司而言，在那些国产品牌更受消费者青睐的领域，对定价、品质和服务多下工夫，会比较容易弥补与竞争对手的差距。对于本土品牌而言，如果想构建外国品牌的优势，如产品的安全性及强大的号召力，面临的挑战会更大。在这种情况下，可以考虑成组建合资公司和实施并购。