平安产险3.0智能门店首次落沪 探路“互联网+车生活”新模式

2018-05-27 19:23:53 来源:上证报APP·中国证券网 作者:黄蕾

  中国证券网讯(记者 黄蕾)5月26日,平安产险上海分公司3.0智能旗舰店开业盛典暨“爱心接力”公益捐赠仪式在浦东举办。平安产险3.0智能门店首次落沪,不仅意味着平安产险客户服务向第三代转型升级,深化了平安产险全国AI服务布局,也代表着平安产险上海分公司全面开启3.0科技智能服务时代,在探路“互联网+车生活”新模式的方向上更上一层楼。

  走进位于浦东新区高科西路的平安产险3.0智能门店,小而精的综合服务台,是店内服务的神经中枢,辐射全店,客户的需求在这里得到高效分流,免去等待的烦恼。

  在车主自助区,24小时连接WIFI的苹果一体机、IPAD,客户随时可登陆“平安产险上海”官微,或者使用手机端的好车主APP,线上预约、在线取号、处理年检代办、车险、意健险理赔和批改等业务,实现简单业务零等待。

  来到服务营销区,84寸的巨幅电子触摸屏,让人眼前一亮。触摸屏上的7大功能分区,“人脸识别”技术,可实现客群分析。还有“好车主、驾车宝典、品牌宣传、电子货架、最新服务、小游戏”等功能,在营销、车主服务的定位基础上,为广大车主提供用车、养车建议,以及轻松的娱乐体验。

  车主服务区,拥有一片开放的空间,以及可移动组合的沙发,这也组成了平安好车主的移动互联车生活线下阵地。接近12平米的超大智慧橱窗,引进先进科技,采用智能激光投影,私密降噪,为车主们的各类聚会提供了免费、私密、智能化的洽谈空间。

  同时,3.0门店还有若干富有科技感的细节布置,突出科技智能的便捷体验。平安产险上海分公司总经理陈雪松表示,数据驱动经营,连接构建生态,平安产险上海分公司,将依托科技创新和互联网平台,通过第三代门店的升级,致力于打造“以客户为核心的智能保险新模式”。恰逢今年5月27日是平安30周年庆,在欢庆司庆的同时,平安产险上海分公司将不忘感恩客户,紧扣“互联网+车生活”发展方向,加速打造“科技+温暖”的个性化品牌服务门店。

  作为门店重要功能的柜台受理区,由传统全公开的柜台,改造为半私密的、亲和的、可移动的单独个体柜台,追求的是客户的被尊重感和温馨舒适感。详细的柜员信息展示,让客户体验朋友般的亲近;无纸化办公环境,让业务办理流程更简单便捷、绿色环保。

  平安产险上海分公司副总经理赵伟勇指出,上海3.0智能旗舰店的正式开业,是客户服务转型升级的一个新高度,也是一个新起点。平安产险上海分公司3.0门店,将通过人性化的设计、科技化的服务,不断提升客户体验,持续为客户打造“安心、简单、温暖”的极致体验,成为引领行业服务的标杆,让保险不仅是金融服务,更成为一种生活方式。

  “爱心接力”公益捐赠,是本次开业盛典上的一大亮点,平安产险上海分公司联合中国青少年发展基金会,倡导上海地区平安好车主APP的商业险用户,通过一健续保选择电子保单,发起线上“爱心接力”,为平安希望小学老师捐赠人身意外险保障,以这种创新的公益尝试,丰富了“村教”扶贫工程的内涵。

  依据《中华人民共和国电子签名法》,依托于电子签名技术,电子保单与纸质保险单有同等法律效力,它的应用将为客户进一步简化投保流程,提升投保体验,这也是平安产险上海分公司践行“数字化、线上化、生态化”战略目标,为客户提供极简投保流程体验而实施的重要举措。

  自2018年4月16日开始,平安产险上海分公司联合中国青少年发展基金会,在平安好车主平台,号召客户选择使用“电子保单”,通过“爱心接力”为平安希望小学教师捐赠意外险公益活动。该公益活动将为覆盖全中国的114所平安希望小学3458名教师送去人身意外险保障,总保额将超3亿元。

  关于“平安希望小学老师人身意外险”,该产品为平安希望小学老师定制设计,力争为生活和医疗条件较为恶劣情况下的老师们,提供一份防范意外的保险保障,为老师们的生活温暖护航。每一位获赠“平安希望小学老师人身意外险”的教师,因遭受意外伤害事故导致身故、伤残的,最高可获得10万元保险赔偿。

  在3.0门店开业盛典的同时,平安产险上海分公司总经理陈雪松代表公司将保险保障捐赠给中国青少年发展基金会。在捐赠仪式上,平安产险上海分公司副总经理韩宪君表示,“爱心接力”仅仅是个开始,在平安30周年,平安产险上海分公司将围绕“三十,更懂你”,以“懂感恩、助未来”为核心主题,展开更多回馈社会、建设“三村”工程的公益活动,助力中国新时代美好生活的实现和美丽乡村的建设。