平安好医生上市后首份年报超预期：核心业务强劲爆发 商业模式日益清晰
上证报讯（记者 黄蕾）2月27日，中国平安分拆上市的“排头兵”平安健康医疗科技有限公司（业务主体为“平安好医生”），交出了在港上市后的首份年报，超出投行此前预期。
在整个医疗健康市场蓬勃发展和公司自身核心业务不断突破等多因素的推动下，平安好医生去年营业总收入实现33.38亿元，高速增长78.7%。其中，得益于AI辅助诊疗系统优化带来的服务效率提升、商业保险公司合作的深入以及用户规模的持续扩大，核心业务——家庭医生板块增长势头强劲，实现营业收入4.11亿元，同比增长69.6%。
同时，平安好医生的用户体量持续扩大，变现能力持续提高。三项关键指标持续快速增长——截至2018年末，平安好医生的注册用户数达2.65亿，同比增长7240万；期末月活跃用户数（MAU）达5470万，同比增长85.4%。同时，期末月付费用户数（MPU）达236万，同比增长86.2%；全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。
与年报同步出炉的，还有平安好医生日益清晰的商业模式——打造“健康医疗生态圈”。从年报中可窥，平安好医生通过AI辅助的自有医疗团队、外部医生和医疗健康服务网络的融合，形成独特的商业模式，打造线上线下服务闭环，建立的一站式生态系统日渐完善。尤其是去年10月完成对万家医疗的收购后，线下服务网络进一步完善。
事实上，平安好医生业务得以快速发展，离不开政策层面对于“互联网+医疗健康”的支持和开放的态度。相关数据预测，中国互联网健康医疗市场将从2016年的109亿元增长至2026年的1978亿元。可预见的是，在利好政策频出的大背景下，作为互联网医疗领域的“领头羊”，未来将持续占据先发优势。
营收快速增长 流量和变现能力提升
平安好医生在2015年4月正式上线，仅用时一年，就成为内地覆盖率名列前茅的移动医疗应用之一。2018年5月4日，平安好医生在香港挂牌上市，募集资金约85亿港元。
平安好医生的年报显示，2018年，该公司营业总收入持续增长。同时，用户体量持续扩大，质量显著提升，变现能力持续提高。
平安好医生的营业收入连年增长。2018年，营业总收入为33.38亿元，同比增长78.7%。而2015年、2016年和2017年的营业收入分别为2.787亿元、6.015亿元和18.68亿元。
流量和变现能力也急剧增长。截至2018年末，平安好医生的注册用户数达2.65亿，较2017年末增长7240万；期末月活跃用户数（MAU）达5470万，同比增长85.4%。同时，期末月付费用户数（MPU）达236万，同比增长86.2%；全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。
营业总收入及流量和变现能力的“快跑”的背后，源自于整个医疗健康市场的蓬勃发展和平安好医生自身核心业务的不断突破。
自“健康中国”战略实施以来，“发展医疗健康服务新业态”进入实质性推进阶段，政策利好给互联网医疗行业带来了良好的发展机遇。与此同时，中国人均可支配收入增加，人口老龄化程度加剧，以及慢性病发病率上升，不断驱动着中国医疗健康服务市场快速发展。
而可穿戴设备、医疗机器人等前沿技术的不断发展，以及医疗大数据质量和算法的不断优化，推动了“互联网+医疗”的创新。正是在这样的行业“红利”下，平安好医生把握住了机会，战略持续稳步落地，各项业务快速增长。
AI赋能成效显 核心业务大爆发
目前，平安好医生的营收主要由家庭医生业务、消费型医疗业务、健康商城业务、健康管理和互动业务四大板块构成。其中，核心业务家庭医生服务的业绩高速增长，“AI技术+自有医疗团队”赋能所带来的成效明显。
平安好医生的核心业务“家庭医生”板块的运作模式，主要是通过AI辅助的自有医疗团队、外部医生，为用户提供涵盖7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式全流程服务。
截至2018年末，平安好医生的自有医疗团队达1196人；签约合作外部名医5203名；合作医院数超3000家；1小时送药网络覆盖全国86个城市，较2017年末增加72个。
平安好医生家庭医生业务的强劲爆发，主要来自于两个方面的持续发力。
一是，AI成倍提升医生服务效能，推动家庭医生业务快速增长。截至2018年末，平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万，同比增长45.4%。自2015年开始提供在线咨询服务至今，积累了近4.1亿人次咨询数据，覆盖用户问诊、购药及健康管理等医疗健康多个维度，生成3.5万个疾病标签。
平安好医生运用深度学习等大数据算法促进AI辅助诊疗系统持续优化。得益于AI辅助诊疗系统效率的提升和自有医疗团队进行机制的优化，在咨询规模持续扩大的情况下，平安好医生的用户满意度达到98%。2018年，平安好医生的AI辅助诊疗系统落地超过100多家线下医疗机构，协助医生和医院提高诊疗效率。
二是，与商业保险合作的会员产品显著增长。与商业保险的合作及会员制是家庭医生服务商业化的重要方向，是目前平安好医生家庭医生板块的主要收入来源。2018年，平安好医生家庭医生业务收入的高速增长主要来自于新产品就医360，以及电子处方服务收入的显著增长。其中，与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过2亿元，服务客户超过100万。
在商业保险合作方面，平安好医生深化与平安集团的合作，为保险客户提供涵盖预防、就医到康复的全流程医疗健康会员服务。在提升保险产品的差异化竞争优势、优化客户服务体验和最大化终端用户价值的同时，协助保险公司提高风险管控水平。
初战告捷后，布局还在加速。据了解，平安好医生将借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统，持续推进会员制和保险合作的升级创新。
商业模式渐清晰 线下布局正加速
随着核心业务的强劲爆发，平安好医生打造“健康医疗生态圈”的独特商业模式日益清晰。
在医疗服务方面，平安好医生凭借独家的AI辅助问诊系统和自建的全职“好医生”医疗团队，为用户提供7*24的线上问诊服务，良好的用户体验进一步提高了用户粘性，持续完善生态圈。
在满足用户的医疗服务需求的同时，平安好医生整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服务。凭借在线下渠道和大数据方面的优势，平安好医生精准对接用户的健康需求，为个人及企业客户提供涵盖健康体检、医美、口腔以及基因检测等标准化服务组合。
同时，基于用户上传的检查结果和电子健康档案，平安好医生为用户提供检查报告解读、协助疑似患者线下复检、为亚健康用户提供健康资讯和个性化的健康管理计划等增值服务，提升用户的健康水平。
线下布局也正在加速。2018年10月，平安好医生完成对万家医疗的收购，线下服务网络进一步完善，进一步促进了与保险业务的紧密衔接，有利于其探索发展新型商业保险医疗模式。。截至2018年末，平安好医生的医疗健康服务生态网络覆盖400多家中医诊所、1300多家体检中心、1200多家牙科诊所和120多家医美机构，供应商网络较2017年末增加约1500家。
政策红利空间打开 瞄准痛点打开国际市场
除自身业务发力之外，平安好医生总体业务量的快速增加，与国家对于“互联网+医疗健康”的政策扶持息息相关。移动互联网在医疗行业的应用，改变了原有的医疗模式，相关部门近年来持续推出一系列政策举措，明确支持“互联网+医疗健康”发展，积极引导和支持移动互联网医疗模式的发展。
可预见的是，在利好政策频出的大背景下，作为互联网医疗领域的“领头羊”，未来将持续占据先发优势。据了解，2019年，平安好医生会继续通过“互联网+人工智能+自有医生团队”这个核心抓手，为用户提供高品质的医疗服务和健康管理，同时为医院、诊所、药店和村医赋能，并进一步加大国际化战略的步伐，在全球范围内打造医疗健康新生态。
一方面，平安好医生在AI医疗科技能力上将持续发力。根据平安好医生的招股书披露，该公司全球发售募集资金的20%将用于科技研发。未来，平安好医生将持续加大AI投入，在国内外招聘高素质的人工智能专业人士，打造顶尖的AI技术，为客户提供优质的医疗服务体验，提高问诊效率、降低成本。
其实，平安好医生在AI研发与实践应用方面已经取得显著进展。比如，去年亮相第五届世界互联网大会•乌镇峰会并引起市场关注的“一分钟诊所”，就是平安好医生自主研发的国内首个商业化运营的无人诊所。“一分钟诊所”是目前平安好医生AI科技能力的集大成者，它包含独立问诊室和智能药柜两大功能模块，内嵌了多项AI科技应用。
截至2018年末，“一分钟诊所”已在大中型企业、大型社区、连锁药店、高速公路服务区等人流密集场所进行商业运营，并已与上汽大众、碧桂园、华润三九、BiliBili等知名企业签约合作，有效弥补了基层医疗资源的区域性短缺。未来，“一分钟诊所”预计将在商场、机场、火车站在内的更多公共服务场所普及，结合平安好医生线下合作的医院、基层诊所，打造“城市一公里医疗服务圈”，快速满足城市居民即时医疗健康需求。
另一方面，平安好医生正瞄准“痛点”，打开广阔的国际市场。去年半年报出炉时，平安好医生同步宣布了“开启国际化战略、率先布局东南亚市场”的国际化战略。“走出去”的模式是：平安好医生与东南亚最大的移动O2O服务商新加坡Grab公司共同设立东南亚国际合资公司。Grab拥有强大的东南亚互联网用户基础、庞大的配送团队、当地的运营经验以及和良好的政府合作关系。
除了积极开拓东南亚市场外，平安好医生还将积极开拓北美、日本和印度市场，目标是整合全球医疗服务资源，愿景是打造全球最大的医疗健康生态系统。
显然，国际化是平安好医生实现上述愿景的核心战略之一。而国际化带给平安好医生的价值，主要体现在三个方面：扩大用户基础、扩充国际服务网络、建立全球医疗及健康生态系统。相关投行报告显示，到2020年全球移动医疗健康市场规模有望超491亿美元。
