中国人寿推七项理赔服务举措 积极应对江苏化工厂爆炸事故

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）3月21日下午，江苏盐城响水天嘉宜化工有限公司发生爆炸。中国人寿获知事故信息后第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，全力做好救援及客户排查理赔工作，并开通理赔绿色通道，安排理赔、调查人员奔赴现场和救治医院，进行主动理赔服务。

　　同时，中国人寿公布以下七项理赔服务举措。

　　一是主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动联系出险客户。

　　二是24小时报案受理服务。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。

　　三是取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　四是优化身故证明材料。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。

　　五是简化身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理，客户无需提供其他身份证明。

　　六是简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　七是提供上门服务。对于客户提出上门服务需求的，公司将立即委派专业理赔人员提供相应服务。