光大银行打造温暖的数字金融服务

　　上证报中国证券网讯 “说到数字金融，大家想到的关键词可能是技术与创新，像是区块链、大数据、5G、人工智能等等，听起来有点冷冰冰的感觉。”光大银行副行长武健在11月14日举行的银保监会例行新闻发布会上表示，基于多年的创新努力，光大的数字金融在履行社会责任方面有了较多实践，真正打造了“温暖的数字金融服务”。

　　以数字金融手段帮助特殊人群，武健介绍称，光大银行在业内率先推出手语视频服务，线上通过手机银行渠道为听障人士搭建金融服务绿色通道，线下为网点服务听障人士提供专业辅助,目前可在线完成信用卡挂失、储蓄卡账户查询等近20项业务办理。下一步，光大手机银行APP还将上线为视障人士提供专业辅助的客服。

　　在助力脱贫攻坚战方面，据介绍，光大银行“云支付”配合承建的财政部“政府采购扶贫产品网销平台”已发布上线。该项服务为“贫困地区农副产品网络销售平台”的网上交易提供B2B的在线支付、资金结算、订单管理、商户管理等多项功能支持，助力全国打赢脱贫攻坚战。

　　光大银行数字金融还重点发挥“光大购精彩电商”平台的精准扶贫作用，对贫困地区产品推行“三免一合”的优惠政策，即免开发费、免入场费、免导流费与合作营销。截至10月末，“光大购精彩电商”平台累计销售扶贫商品26.4万件，销售额2760万元，并涌现出一批如“古丈茶”“山药姑娘”“素颜脐橙”“新田米大姐”等动人的扶贫案例。

　　针对老年客户群体，光大手机银行今年创新性地推出“简爱版”手机银行，在保障客户账户安全的同时，更加符合推崇极简风格的光大手机银行客户及部分中老年客户的使用习惯。

　　对于光大银行数字金融部的角色，武健介绍，光大银行数字金融部在产业数字化和数字产业化的大势下，将承担三大角色，一是数字金融业务平台建设，二是创新业务的试验田和孵化器，三是为传统金融业务数字化转型赋能。（黄紫豪）