中小险企转型进行时 上海人寿走出“保医联动”新路

2019-12-12 17:18:04 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黄蕾

  上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)面对金融格局的新形势,国内寿险业迎来了“求生存”过后“求发展”的转型窗口期。在充斥着机遇与风险的未来数年内,能否由市场化逐步向价值化转型,将在一定程度上关乎整个行业发展活力的延续。

  在此背景下,一批中小寿险公司开始转型,探索价值化增长。上海人寿就是这样一个尝试深挖股权优势,走出“保险与医疗”联动新模式的公司。这一转型的背后,其实是上海人寿对于市场长期发展趋势的深刻理解与把握。用上海人寿党委书记、总裁石福梁的话来说,审时度势不仅仅是为了能更好地生存下来,也是为了更长久的健康发展。

  深挖股权优势 探索“保医联动”

  作为上海自贸区内获批开业的第一家法人保险机构,上海人寿自2015年成立开始便备受业内关注。成立之初,在整个寿险业传统个险渠道进入调整阶段的现实环境下,上海人寿通过“银保先行”迅速打开了市场局面。该公司在第一个完整经营年度即实现盈利,并持续保持盈利状态。

  从2016年开始,保险行业普遍呼吁“保险姓保”,业务回归保障。在此基础上,上海人寿也对其自身业务进行了重新审视和调整,开始了整个公司的转型——“保医结合、健养联动”的健康险发展模式,很快推出了将保险服务与医疗服务相结合的新业务,并不断加强特色健康险的经营模式探索,将健康险作为未来公司发展的重点之一。

  对于习惯了销售银保产品,在个险等传统渠道基础相对薄弱的中小险企而言,作出这样的转型决定并非易事。而上海人寿之所以有转型的底气,来自于其背后的股权优势。依托股东览海控股(集团)有限公司旗下的高端医疗资源——上海览海门诊部,上海人寿通过提供一站式健康保障服务,为用户带来了“医疗+保险”的服务新体验。

  今年9月,上海人寿、览海医疗及GBG公司联合发布“上海人寿览海金盾团体医疗保险”,这是一款基于客户需求定制的高端医疗保险产品,面向家庭或企业客户,可针对特定诉求量身定做。除保险保障之外,还提供高端体检、在线咨询、门诊就诊、绿色通道等全流程增值服务。

  据了解,览海集团目前在建的览海骨科医院和览海康复医院,未来也将与上海人寿产品对接,通过保医深度结合,更好地解决健康险理赔普遍存在的不足问题,给予消费者最大程度的权益保障。

  科技驱动 加码服务

  谈及转型背后的深意时,石福梁坦言:“一方面,我们看到,随着同质化竞争的加剧,以往粗放的业务发展方式已经不再适用。另一方面,我们坚信,随着‘保险业姓保’理念的逐渐深入,国民保险意识的提升,保障型业务终究会迎来爆发期。”

  基于这样的认识,上海人寿积极调配公司各类资源,同时开启了互联网保险业务转型。

  石福梁表示,作为一家把“创新”刻进DNA的保险公司,上海人寿一直以来都对互联网持开放态度,并积极利用互联网工具和互联网思维,拓展业务,开发产品。如上海人寿在20多家互联网平台推出“小蘑菇”定期寿险,这是一款支持智能核保的线上寿险,以低保费、高保额的特点,成为互联网寿险中的一匹“黑马”。

  在寿险市场日益激烈的竞争环境下,服务已经成为中小险企脱颖而出的重要砝码之一。据了解,上海人寿还在崇明岛兴建并启用了智能全媒体呼叫中心,在已有的寿险服务内容基础上提供多媒体互动、健康管理、医疗就医辅助等更多样化的服务。这也是上海人寿整合集团各个板块服务能力的重要基础性设施建设之一。

  审时度势 新阶段新战略

  新阶段,新战略。上海人寿于今年确定了新的发展战略目标,明确将“价值引导、回归保障、特色经营”作为新发展阶段战略主线,着力推动“三项融合、一个重心”。

  即商业保险与健康医疗深度融合、保险创新与产业布局深度融合、国际经验与国内环境深度融合;以健康保障类业务为发展重心,覆盖养老保障、长期财富管理、人身保障等综合业务,最终打造成为国内外知名、最受客户信赖、具有差异化发展特色的保险与健康管理服务提供商。

  为积极践行新战略,今年以来,上海人寿的银保渠道业务结构实现了从“趸交业务”向“期缴业务”、从“期缴业务”再到“价值业务”的跨越式转变。

  主要围绕四大经营策略展开。一是,聚焦价值转型。建立价值保费核算体系,不断加大期缴业务拓展力度;二是,深化渠道差异化经营。加深与现有合作渠道的合作力度,同时开拓新合作伙伴链,今年已新增四家银行渠道;三是,打造学习型精英销售队伍。培训赋能、聚焦专业,通过搭建三大学习体系,为期缴和保障型业务构建一支精兵强将的销售队伍;四是,加大品质管理与合规管理,严抓业务品质,公司在今年首次参加由中国银保信组织的保险公司服务评价榜获得B级评价,在行业中排名较靠前。

  实际上,无论是先期试水银保,还是如今及时收手转型保障型产品、探索“保医联动”新模式,上海人寿的每一次积极调整,反映出公司管理层在不同发展阶段的持续创新、审时度势——该创新时就要大胆创新,该踩刹车时就要坚决踩刹车。

  得益于近两年来的转型,上海人寿的业务结构已发生可喜变化,万能险业务量持续下降,保障型业务比例不断提升。目前,上海人寿的万能险产品占比不足50%,完全符合监管要求,并已不再销售中短存续期产品,产品线主要聚焦中长期、保障型。截至10月末,公司新单期缴业务原保费收入同比增长714%,期缴业务收入占比达27%,比去年同期提高22个百分点。

  与此同时,上海人寿2019年三季度偿付能力报告显示,该公司核心偿付能力充足率、综合偿付能力充足率分别为121%、127%,最近一期的风险综合评级为B,均满足监管指标。据了解,上海人寿正积极与监管部门保持沟通,通过市场化途径来提高偿付能力。同时,顺应监管政策和可持续发展需要,上海人寿还在加快引进新股东。