众安保险:在产品周期中寻找差异化竞争

2020-01-08 14:51:26 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黄蕾

  上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)“保险产品的差异化能力要从整个产品周期去看,在于其持续的积累和创新,有积累的创新,就能够在市场上找到真正差异化的空间。”近日,在慧保天下举办的“穿越周期 韧性前行”2020保险大会上,众安保险常务副总经理王敏在发言中指出。

  他认为,产品创新相对容易,但是产品创新可以为公司长远发展积累什么,这是比创新本身更重要的问题。“不管是产品向前,还是产品向后,产品差异化的能力,是在整个链路上都有机会找到一些差异化竞争的点。”

  好的产品必然是建立在对用户的充分洞察和研究之上,尤其随着互联网保险不断进化,新场景涌现,社群营销的火爆等,了解用户的真实需求,分析用户特征的变化开发新产品,其间迸发的潜力将无限大。

  据众安保险2019成绩单披露,截至2019年11月,服务逾4亿用户,总保单超70亿;家庭顶梁柱是投保主力军;四川是投保人最多的地区;健康险理赔风险因素中呼吸系统疾病位列第一,等等。

  基于庞大的用户积累和分析,王敏指出,目前保险用户出现了新趋势:拥有第一张保单的年轻用户客群规模不断扩大,用户的心智在发生变化,以及高性价比产品越来越被接受。

  在产品竞争日趋白热化的背景下,破解产品同质化也是不少保险公司必须回答的重要问题,如何去构建核心竞争力,让产品在竞争中打出差异化?

  对此,王敏首先对产品的理解进行了新阐述。“我们对产品的定义绝不单单是一个条款,要聚焦在更完整的产品周期,‘条款+渠道+运营+服务’才能定义为产品。众安保险的产品经理需要关注好这四个环节,才能交付出好的产品。在这四个环节做好叠加,创新的空间将会很大。”

  而保持好产品的差异化能力,王敏认为,首先要聚焦长远价值,要有持续的积累和创新。其次,科技驱动是众安保险在产品创新上的重要底气,通过科技驱动、数据驱动,赋能用户产品定价、用户筛选等环节,将产品往前拉。