中国太保“视频医生”十天接诊3万人次

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）为满足疫情防控期间客户的医疗健康需求，中国太保强化服务创新和科技赋能，推出10万张全国免费家庭“视频医生”月卡赠送活动。短短十天，“视频医生”线上服务咨询人数已达16万，累计连线使用突破3万次，让客户足不出户即可在线获取专业医生的问诊服务。

　　作为中国太保提供的专业健康服务，7*24小时“视频医生”通过“太保妙健康”微信公众号平台提供全天候就医指导、健康管理指导、轻症咨询、重症咨询等服务，随时随地快速响应问诊咨询需求。“视频医生”平台的背后，是由数百名具备执业医师资格的全科医生组成的强大团队。

　　统计数据显示，目前“视频医生”收到的前五类问题分别是：咳嗽、感冒、新冠肺炎情况咨询、上呼吸道感染、腹泻。14天内使用2次以上的用户比例达到12.2%，用户平均咨询10分钟，最长咨询达50分钟。“视频医生”及时安抚客户，帮助消除恐慌情绪，引导理性应对，并提供专业分诊意见。通过视频问诊，客户的大多数健康问题都已得到帮助和解决。

　　除了视频医生在线提供健康咨询服务外，中国太保旗下太保安联健康险公司也利用自身专业优势，开通新冠肺炎免费在线咨询，公众可进入“太保安联健康保险”微信服务号“赚健康”菜单免费在线问诊，全职健康顾问和来自三甲医院的权威专家将提供新冠肺炎预防、疑似症状咨询、病毒防护建议、检查报告解读、营养保健指导等“一对一”免费在线服务。