光大银行上线多种“非接触式服务”

　　上证报中国证券网讯 此次新冠肺炎疫情阻击战中，不少银行机构围绕疫情防控需求，积极推广线上业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，降低疫情防控企业融资成本，光大银行利用其数字金融行业优势充分展现了线上化服务能力及央企社会责任担当。

　　据了解，光大手机银行24小时上线抗击疫情专属服务区，各地城市服务光速上线网络课程、道路交通卡口个人信息自助登记等特色服务，为符合条件的医疗机构、公益组织、抗疫服务企业等提供当天申请当天开通0费率通道服务，明确对受疫情影响无法按时还款的客户贷款实现“四不政策”。

　　面对疫情，光大银行全面开通“云支付”“抗击疫情”业务绿色通道，全力保障全国支付清算业务的平稳进行。目前，“云支付”已为多类特殊行业给予充分支持与保障，例如为部分医院迅速建立支付通道、紧急开通交通运输类企业超额退款功能、协助各类慈善机构开通捐款零费率通道等，全力保障全国金融业务顺畅进行。

　　光大随心贷落实财政部和人民银行政策要求，对抗疫一线合作企业通过主动扩大客户范围、提升最高授信额度、降低产品利率等举措，为推动防疫抗疫工作有效开展提供必要的金融支持，积极落实“四不政策”。

　　针对部分抗疫一线企业如医药流通企业等在特殊时期的金融需求，光大随心贷还进行了多项政策调整，通过将其业务合作对象列入白名单，提高终端药店授信额度、降低产品利率，定向扶持专款专用等多项举措。

　　受疫情影响，光大银行远程服务中心武汉中心自2012年1月1日正式运营以来第一次关门停运。在面对人员严重短缺、在线业务需求量激增的严峻形势下，光大银行第一时间启动应急预案，由北京、天津中心承接武汉中心部分工作，集中力量确保服务效率不降低、客户接听不掉线，对特殊业务与有紧急需求的客户采取开放绿色服务通道的方式，特事特办，竭力保障客户各项服务的顺利办理。（黄紫豪）