科技助力险企突围 健康险有望实现逆势增长

2020-03-04 17:00:30 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黄蕾

  上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)3月4日,众安金融科技研究院发布的《保险行业全景分析——新冠肺炎疫情影响报告》(下称《报告》)认为,此次疫情将加速线上线下业务的结构性调整,保险企业构建线上线下融合生态的机遇也将开启。同时,也为健康险等险种的短期突破和长期发展提供了动能,并将进一步助推行业回归保障属性。

  《报告》认为,财险业务将在短期内遭受较大的冲击,财险中的车险受到新车销量、展业经营方面的限制,保费收入增长承受一定压力。航意险、交通意外险等因出行或旅游计划的大幅下滑也将会出现下降。

  不过,《报告》表示,此次疫情的突袭,一定程度上也为保险业提供了新的发展契机。险企普遍意识到数字化转型的重要性与紧迫性,且高效的线上渠道将是未来竞争的关键之一。在移动化、数字化的大趋势下,保险公司在保险科技领域的投资将持续增加,为行业发展注入新的活力和动力。

  《报告》认为,疫情让民众对健康管理及风险保障的意识有了明显提升,对于健康险的短期突破和长期发展均将提供积极的动能。

  《报告》提出,疫情加速了互联网医院、在线医疗、健康商城、健康管理等注册用户的增长,以及对健康管理等相关产业的布局,给予保险机构以增值服务的方式去解决用户需求的可能性,可以形成保险机构差异化竞争的核心基础。

  《报告》预计,疫情一定程度上也为保险业提供了数字化转型的发展契机,将加速险企线上渠道的完善,科技助力智慧保险和保险产品创新的步伐也将加速。

  短期来看,预计传统代理人渠道将以智能招聘、线上培训、数字营销、智能客服等方式对原有渠道进行优化管理;对于电销渠道,电网结合及整体流程的智能化改造,将是当前业内应对疫情的重要应急举措。

  对于像众安这样的互联网保险公司而言,早已率先开展线上业务。目前,从线上到线下,众安用科技赋能保险全业务流程。不仅为用户提供便捷的线上服务,同时也为其他险企及其代理人提供行之有效、全方位的线上转型解决方案。