农业银行增强线上服务能力全面助力疫情防控

2020-03-09 19:51:17 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黄紫豪

  上证报中国证券网讯 新冠肺炎疫情发生以来,农业银行网络金融条线着力强化线上服务能力,第一时间启动紧急状态下的应急工作机制,网络金融部牵头组建业技融合的疫情保障突击队,发扬连续奋战的精神,通过敏捷化迭代升级,快速推出多项线上化专属服务,助力打赢疫情防控阻击战。

  1月26日起,农业银行陆续在企业网银、个人掌银、个人网银等渠道开通“爱心捐款”绿色通道,募集款项直接汇入慈善机构专户,确保抗疫资金实时到账。截至3月6日24时,社会各界向湖北地区捐款累计4.08万笔,合计7.02亿元。

  为切实降低湖北地区客户支付成本,对于企业、个人通过农业银行向防疫专用账户捐款或汇划等专用款项,一律免收手续费;对湖北疫情防护相关行业、生产加工销售重要医用物资以及重要生活物资的企事业单位免收电商支付手续费或予以优惠;对湖北省企业网银本行跨行代发工资业务免收手续费。

  在农行掌上银行推出“农情战疫专区”,实时提供疫情最新数据及资讯信息,上线“微医互联网医院”在线诊疗平台,实现农行客户对接全国46000多名呼吸、感染和内科专家的线上问诊服务,已提供超过158万例咨询,减少了医院就诊的交叉感染机率。联合商家与物流,开通面向武汉地区的送菜服务,掌银下单,高效送达,减少人员聚集,保障武汉居民充足的生鲜物资。

  农业银行积极响应人民银行的号召,上调小额支付系统和超级网银系统业务限额到100万,便利客户7×24小时快速办理大额跨行转账。大年初一,该行紧急上调企业网银跨行转账限额,开设绿色通道,保证跨行大额防疫、捐赠资金及时划拨到位。同时,升级企业网银转账处理流程,实现单笔跨行转账免落地,避免因网点不营业而产生跨行转账人工补录不及时问题。春节期间农业银行企业客户单笔超过100万元的跨行转账累计金额达326.74亿元。(黄紫豪)