互联网导流战开打一年 多家券商新增客户以百万计

2016-05-05 08:53:17 来源:证券时报 作者:

  当互联网开户遇上牛市,再加上一人多户放开,券商客户数量增长幅度超乎想象,如今正是检阅成绩单的时候。

  2015年通过互联网金融等渠道导流开户的券商,客户增长幅度最大的要数恒泰证券、财富证券等,一年新增客户数完全超过以往多年累计客户数;新增客户绝对数最多的要数华泰证券、方正证券、平安证券等,新开户数量都在200万户以上。

  客户导流战谁赢了

  互联网金融这个热词曾席卷券商经纪业务,几乎每家都有一个共识:搞圈地运动,抢客户是第一步。经历长时间的互联网导流,如今热潮逐渐褪去,有的券商是雷声大雨点小,有的券商已收获上百万客户。

  证券时报·券商中国记者调查获悉,以恒泰证券、财富证券为代表的中小券商,去年新增客户数超过了过去客户总数;以华泰证券、方正证券、平安证券为代表的大中型券商,新开户绝对数也相当可观。

  华泰证券,主打的“涨乐财富通”,日均活跃用户数180.12万户。2015年通过“涨乐财富通”移动终端客户开户数238.82万,占全部开户数的89.97%。

  方正证券早在2014年6月,借助非现场开户创新试点,自主研发了移动财富管理平台“小方”,并通过与7家银行合作,在2015年新增客户逾250万人,同比增长4倍,总客户规模已达600万,位居行业前五。

  平安证券借助中国平安的集团资源以及一站式智能理财平台等,2015年新增客户数200万左右,同比增长约3倍,累积客户总数到2016年春节前已超500万。

  恒泰证券——这家与同花顺等互联网公司合作的券商,去年开户数就超过了过去20年的客户总数,截至2015年底,客户总数已达170万。

  财富证券,作为一家原本客户基数只有52万户的券商,去年新开客户数量为93万,同比增长19倍,不到一年的时间就实现了该公司原定的“再造一个财富证券”的经纪业务目标。其中,通过互联网开户的人数达58多万户,占当年新增客户数的65%。

  打响第一枪之后

  新增开户数虽然不足以完全说明券商经纪业务的实力,但做大客户规模是券商互联网金融转型的第一步,如果获客量不足,竞争力则无从谈起。

  平安证券分管经纪业务的副总经理蔡新发介绍,平安集团目前寿险加产险有9000万客户,而平安证券目前的客户在历经去年成倍增长后也刚超500万户,如果平安集团的保险客户有10%的转化率,平安证券客户空间就可达千万级。

  不过打响客户争夺战的第一枪之后,未来如何提高客户粘性和服务是券商亟待解决的问题。

  方正证券接受记者采访时表示,未来将围绕面向客户的“小方”平台与面向员工的CRM平台,搭建由即时通讯服务平台、移动CRM平台、微信服务平台等一系列平台构成的移动营销客服体系。

  同时,方正证券逐步采用证券行业的“AlphaGo”——智能投顾。据介绍,智能投顾更像是一种更实在的普惠金融,会成为人人都负担得起的专业投顾服务,能吸引更广大的投资者树立更好的资产配置理念和方式。

  财富证券则表示,未来将继续开发网络经纪人业务平台,实现经纪人全面互联网化,并大力拓展线上到线下(O2O)合作渠道。同时创新经营模式,基于“再中介”理念,大力发展自主经营体,构建券业业务合伙制新生态;塑造创客和创业文化,大力推动创客俱乐部的构建与发展。