大数据看券商APP：1.2亿用户习惯正悄然改变

　　你每天打开手机交易软件的时间有多长？打开期间，会使用哪些功能呢？

　　一家大型券商互联网金融负责人向证券时报记者透露，券商APP作为一种使用频率很高的手机应用，用户平均每天打开的时长约7～8分钟，使用最多的是交易功能，不过近半年来交易功能的占比从97%下降到84%，其他服务功能的使用比例在上升。

　　这一变化与近年来券商APP服务功能的完善密不可分，与此同时，券商也研究了用户数据和使用习惯的变化，并在新版APP通过与第三方合作“埋点”跟踪数据变化，未来将通过大数据分析，加大“理财+资讯”的服务内容。

　　用户习惯正悄然改变

　　目前，券商APP用户可能已累计约1.2亿户，中国结算最新披露的期末投资者数量是1.3亿户，相当于使用券商APP的投资者占比达90%以上。

　　据TalkingData统计，截至2016年底，我国传统券商移动证券用户规模达9200万台，较2015年底增54.4%，2016年每季度平均增长幅度也在10%以上。也即，假设2017年仍保持相同的增长幅度，那么今年三季末券商APP用户总数应超过1.2亿户。此外，在手机证券APP使用者中，iPhone是使用最多的机型，华为P9是第二大机型。

　　一家大型券商互联网金融负责人透露：“券商APP使用频率很高，至少每个交易日都会打开，用户平均每天打开的时长约7、8分钟，去年底以来还有小幅增长。”

　　据了解，APP中使用最多的是交易功能，不过近半年来占比从97%下降到84%，同时其他服务功能的使用比例在上升。不过这只是某一家券商APP的数据，不足以代表全行业的情况，但间接印证了券商APP用户习惯的变化。

　　记者又从国信证券获悉，APP的交易和行情功能使用最多，理财和资讯次之，这与入口也有关系，还有广告运营的时候数据也会发生变化。

　　方正证券副总裁姜志军表示，这一方面体现了过去券商APP的不足，现在增加了许多服务功能可供选择；另一方面也反映了用户习惯在发生改变，券商APP正在逐步从纯交易功能的工具型产品转变成多功能的APP。

　　不可忽视的H5用户

　　近期，越来越多的券商在新版APP和H5上“埋点”跟踪用户数据，用户行为模式的分析既迎合监管层要求的投资者适当性管理，也是券商进一步发展线上业务的基础。

　　安信证券营销服务中心互联网技术中心负责人透露，每次启动用户查看个股详情会触发2次左右埋点事件，目前用户启动后多数用于看股票行情，进行交易等，对研究、资讯类产品关注还较少。

　　值得注意的是，H5开户的访客数正大幅增长，不逊色于APP。正如TalkingData数据显示，券商经纪业务垂直化属性明显，在非交易时段及周末，APP产品的日活（日活跃用户）状态呈现断崖式下跌。安信证券提供的数据则直接表明，2017年2月份以后，H5开户访客数出现大幅增长，高于APP开户访客数，H5的传播能力不容忽视。

　　H5可以说是交易时间外券商的展业利器。众所周知，用户最活跃的时间是每日的交易时间，但每天18∶00之后H5开户浏览量显著高于APP开户浏览量，这或是因为交易时间之外用户使用微信较多，能通过公众号、朋友圈、微信群等方式触达H5页面。

　　上述安信证券的相关负责人表示：“2017年2月份之后H5开户量开始超越APP开户，H5开户展现出了十分强劲的推广实力。我们要特别关注H5开户的用户体验，H5开户的展业能力还有较大的上升空间。”

　　丰富“理财+资讯”

　　过去，券商APP是以帮助股民安全、稳定、快速地进行股票交易为主要目的的工具型手机应用，最重要的是简单可用和安全稳定，但未来还需在“理财”和“资讯”方面补缺。

　　长江证券总裁助理兼首席金融科技官韦洪波认为：“内容和产品的生产能力是券商APP的最大短板”，同时用户习惯也表明此类需求正逐渐加大。

　　记者获悉，方正证券“小方”自2016年以来收集了600T的数据量，其中每天的用户行为数据3亿条，并把数据建立了智能模型，观察用户的宏观行为流轨迹，进行归因分析，确定客户的核心路径，从而确定重点突破的交易体验，并后续跟踪上线反馈。

　　从2016年9月和2017年9月的平均数据对比，这一年来，小方APP的活跃用户数增长了3.5倍，各个子频道的流量都有大幅度增长。其中，用户在行情（含自选股）、交易、持仓等频道的访问量上，保持绝对流量的大幅度增长。

　　尤其在分析用户的宏观行为轨迹中，近一年来除交易功能之外，用户在理财、消息与通知、大数据产品、服务型产品等频道的访问流量级都有数十倍的增长。

　　当然，由于小方近一年来的快速迭代以及业务布局倾向，数据并不一定有代表性。但上述安信证券、国信证券等券商的分析均表明，“理财”、“资讯”等窗口都是逐渐受用户欢迎的功能，也是券商APP进一步完善的重点内容。