华泰证券财富管理新打法 客户评价与投顾考核挂钩

　　上证报中国证券网讯 华泰证券财富管理转型再现新打法，日前华泰证券上线了投顾服务评价体系，客户在接受华泰证券投顾服务后即可通过涨乐财富通APP对投顾进行评价，并可提出相关的意见和建议。

　　据了解，投顾服务评价主要依托华泰证券的数字化平台，按照服务的深度、内容和发起主体不同等维度，分别设定不同的客户服务评价内容并建立不同的服务评价触发机制，让客户在服务感知最强时反馈真实的评价。

　　华泰证券网络金融部相关负责人表示，将客户评价纳入投顾的KPI考核中，旨在形成双向评价，达到客户和投顾利益一致性的目的。

　　据悉，投顾服务评价体系的推出只是华泰证券财富管理转型的其中一步。华泰证券在2018年年报中披露，根据中国证券业协会统计数据，截至2018年底，华泰证券母公司从业人员中投资顾问占比28.98%，排名保持行业领先。同时，华泰证券开发应用的财富管理工作平台，让投资顾问能够借助平台的大数据分析能力，一方面主动跟进服务机会，及时响应客户诉求，提升客户服务效率，另一方面凭借数字化平台集成的工作方法、产品、工具，不断完善自身能力，提升服务的质量。（孙越）