探索客户精细服务新模式 兴业证券会员服务体系上线

　　上证报中国证券网讯（记者 王晓宇）兴业证券财富管理转型又有新动作。5月23日，兴业证券会员服务体系正式发布，这也是兴业证券财富管理转型的重要一步。如今转型财富管理已成为券业趋势，未来投顾能力或将成为券商竞争的核心，为客户提供高附加值的产品服务正成为券商加码发力的新方向。

　　客户精细服务新模式

　　人口红利的逐步消减，行业竞争的加剧，境外资金逐步向境内资本市场的转移，种种迹象迫使传统零售经纪业务必须寻求新的发展模式。为了尽快把握住行业发展的新风向，历时9个月，兴业证券会员服务体系正式上线。

　　兴业证券优理宝App5.0最新版已完成会员服务体系的平台搭建，依托金融科技的赋能，围绕客户资产维度，开启精细化客户服务新模式，旨在实现券商零售行业的新架构、新体验。

　　兴业证券会员服务体系初期将设立三大会员等级：普通会员、白银会员、黄金会员，通过积分奖励、前瞻资讯、智能工具、独家直播、专享理财、极速行情等六大类尊享权益，为用户提供全方位、一体化的财富管理增值服务。用户可在会员有效期内根据投资者适当性匹配结果享受相应服务，包括兴业证券经济与金融研究院策略会独播、投顾解盘资讯、兴证研报、形态选股及筹码分布等两大选股工具，此外更有会员专属风口内参和会员专属资讯产品。

　　“对投资者而言，核心诉求是能够完成资产持续保值增值的服务需求，随着市场成熟度的提高及产品不断丰富，如何保持不断涌现的高净值客户在漫长的金融市场里享受到长期的、持续的、高质量的服务和持续收益，是财富管理转型的核心。”兴业证券财富管理总部相关负责人表示。

　　网点建设逆势布局

　　事实上，兴业证券一直以来就始终坚持财富管理领域的探索与突破。早在2018年兴业证券就提出了要举全司之力做好财富管理业务。

　　去年以来，兴业证券在网点建设及人员规模上逆势布局，新增加1300多名人员。“专业人才是一切业务突破的基础，机会总是给有准备的人。”兴业证券财富管理总部相关负责人指出，会员服务体系是财富管理转型过程中的探索与实践，此外对于投顾体系、产品体系、资产配置服务等财富管理转型过程中的核心机制与长期问题，兴业证券也正处于不断摸索与落地的过程中，期望最终在财富管理领域实现数量与质量的双重提升。

　　此外，兴业证券首届会员狂欢月也将于5月27日正式启动。此次会员月旨在能够让更多客户感受到服务体系的价值。希望通过“兴证会员月”概念的延续，主打“十权十美，黄金会员专享”口号，不断把从客户角度出发的服务理念传递给兴证客户，持续包装和增强客户有感知的权益。同时，会员服务体系的建设和财富管理的转型都是需要长期坚持、不断完善，与客户交朋友，让客户对服务形成有形感知的理念，会是兴业证券会员服务体系始终坚持的理念与原则。