突出客户为中心 中国银联实施组织架构优化

2017-04-21 18:43:08 来源:中国证券网 作者:颜剑

  中国证券网讯(记者 颜剑)21日,中国银联宣布,为顺应金融科技对支付产业带来的深层次变革,该公司近期主动实施了内部组织架构调整,并将继续探索完善开放式卡组织模式,深化市场转型,加速“二次创业”,推进银联向科技公司、数据公司转型。

  据了解,此次优化旨在构建以战略为导向、以客户为中心的组织架构,通过重新整合内部资源,充分满足市场合作与竞争的需要。

  组织架构优化之后,在保持原有中后台运营保障职能设置不变的基础上,将形成“以客户为中心”的前端市场团队+统筹协作企划部门+科技研发和数据管理双驱动的研发应用团队,提升运作效率,激发组织活力,增强市场竞争的灵活度与战略协同性。

  根据组织架构优化方案,中国银联对市场、产品和研发等部门做出调整,成立面向成员机构的机构合作部;提供不同行业综合支付解决方案的商业服务事业部和金融与民生事业部;负责云闪付全流程设计推广的云闪付专项工作团队;负责研发与创新成果孵化的科技事业部;新设负责大数据管理与应用的大数据部。同时成立企划部,保障市场协同,推动战略落地。

  新的组织架构突出了以下四个方面的特征:一是突出客户为中心,在坚持卡组织四方模式的前提下,将原来分散的成员机构、商户、持卡人服务职能进行有机整合,以事业部形式进行市场化运作,以更好地服务产业各方。二是加速平台创新,顺应“大智云移”的发展趋势,在前期云闪付推广基础上,进一步整合云闪付相关职能、人员、资源,加速包括支付在内的各类业务向移动端迁移集成,不断丰富、发展、完善平台内涵、外延与体验。三是推动科技转型,充分发掘产业领先的技术开发潜力,进一步激活研发资源,加强技术支持能力,加速孵化技术应用创新,探索科技服务新模式。四是促进数据转型,整合中国银联的海量数据资源,充分挖掘数据价值,进一步夯实大数据管理、开发与应用基础,推动大数据资源网络化共享、集约化整合、协作化开发和高效化利用,引领和推动产业升级转型。

  中国银联有关人士表示,此次组织架构优化,是中国银联在深化市场转型、加速“二次创业”路上迈出的坚实步伐。中国银联将始终坚持开放、合作的理念,密切关注市场需求与行业趋势,持续不断优化体制机制,为合作机构提供更加优质高效的服务,为持卡人带来更好的支付服务体验。