消费金融行业线下业务短期面临停摆

　　正在发生的新型冠状病毒感染肺炎疫情，影响了餐饮、旅游、酒店等行业，并波及与之紧密相关的消费金融行业。

　　上证报记者近期从业内了解到，疫情短期内会冲击消费金融行业的线下业务，甚至几近停滞，但线上交易仍可能保持一定增长。目前，受访持牌消费金融公司均居家远程在线办公，以保障金融服务不间断；同时积极参与抗疫，并针对疫情流行地区相关人员作出息费减免、延期还款等业务调整。

　　因为疫情，伴随消费增长发展而来的消费金融行业，其信贷业务无疑受到冲击。根据清华大学一份研究报告，消费信贷主要用于购买家电、家庭装修、旅游等增长迅速的消费需求，这些消费业务受疫情影响打击颇大。

　　“短期内，线下实体消费会受到影响。”马上消费金融CEO赵国庆向记者表示，从消费场景来看，线下消费金融交易额会下降，但是交易会从线下往线上转移。该公司已取消“开门利是”和周年庆典活动。

　　另一位消费金融业内人士称，现在大多数消费金融公司业务都转至线上，这部分受到影响应该有限。“我们体量小，目前就是资金接入进度受到一些影响。”她说。

　　业内人士表示，倚重线下实体消费场景的贷款业务，短期内受到较大冲击，一些分期产品业务基本处于停滞状态。

　　赵国庆表示，很多线上公司都推出了“无接触配送”，对用户而言，在家里工作和消费可能是比较好的选择。考虑到收入和预期变化，消费本身就很疲弱。因此，从结构占比来看，线下会受到很大影响，线上仍可能保持一定增长。

　　除业务层面，贷后管理也面临较大压力。由于该行业贷后管理属于劳动密集型工作，大量催收人员因疫情无法及时复工，催收受限。加之疫情期间借款人收入、负债和预期等因素，可能会推高整个行业不良率。

　　也有业内人士认为，考虑到企业实际复工时间可能是在2月下旬，情况可能会开始好转。对比以往经验来看，疫情结束后消费市场预计会有大幅反弹。

　　尽管业务的多个层面受到影响，受访消费金融公司表示，正积极进行疫情防控工作。除了纷纷为抗击疫情捐款外，消费金融行业还对疫情流行地区的业务政策作出调整。

　　受疫情影响，部分人群可能暂时失去收入来源，或者收入不稳定，导致不能及时还款。对此，受访机构对这些相关人群均实施息费减免、延期还款，以及逾期暂不计入违约客户名单等特殊时期政策。

　　中邮消费金融表示，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源或未能及时还款的相关人群，在疫情期间发生贷款逾期的，提供息费减免和延期还款等政策支持。

　　马上消费金融也对客户还款进行调整，推出差异化优惠政策。“对受疫情影响还款的湖北客户差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限，以减低受疫情影响客户的还款压力。”该公司表示。