陆家嘴国泰人寿迅速启动应急举措 积极应对昆山汉鼎精密公司燃爆事故

　　上证报中国证券网讯 （记者 黄蕾）2019年3月31日上午7时12分左右，江苏昆山综保区汉鼎精密金属有限公司发生燃爆事故。得知事故情况后，陆家嘴国泰人寿高度重视，第一时间启动重大事故应急处置机制。经排查证实，该公司为陆家嘴国泰人寿团险保户，陆家嘴国泰人寿立即派专人赶赴现场支援。同时，陆家嘴国泰人寿总、分公司联合成立应急处置小组，开展理赔绿色通道，并推出以下举措。

　　一是，积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注事故后续伤亡人员伤亡信息，积极主动联系客户或家属，提供相关协助。

　　二是，设立专职理赔信息联络人员，实行24小时值班制度。报案服务电话18916824885、13818121945，全天候优先处理因本次事故而发生的理赔和咨询。

　　三是，开通多渠道受理报案。开通公司服务热线4008869899受理客户的理赔报案与咨询；官方微信24小时受理理赔报案；在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供现场理赔服务。

　　四是，取消定点医院限制。客户因本次事故导致的紧急救治，可不受定点医院限制。

　　五是，简化理赔申请材料。确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。

　　六是，提供人性化理赔服务。公司将依合同规定及时支付理赔金，兑现保单承诺，同时注重人性关怀，为出险客户及家属尽全力提供探视、慰问等关怀服务。

　　目前，陆家嘴国泰人寿江苏分公司总经理及团险渠道主管已赶赴事故现场，全力支持事故处置。陆家嘴国泰人寿表示，将密切关注事故进展，积极为客户及家属提供温暖、快速的保险咨询、服务及帮助。