从飞机到汽车零换乘 旅游出行场景无缝衔接 东航与滴滴达成战略合作 布局空地联运生态圈

　　文/王璐

　　10月10日消息，东方航空与滴滴出行联合宣布达成战略合作伙伴关系，双方将在产品、会员权益、市场营销等方面展开合作，通过打通双方线上产品，连接机舱到车厢的整体出行场景，携手打造空地联运生态圈，为双方用户提供旅游出行一站式便捷服务。

　　据悉，双方的移动应用程序上正在逐步接入对方产品，目前旅客在东方航空APP页面中选择“接机送机”即可快速发出滴滴订单。未来，东方航空的旅客在东方航空APP和官网购买机票和度假产品时，可打包一同购买滴滴专车的接送机服务。用户可提前预约好车辆，下了飞机后将由滴滴专车接机员在到达口接机并引导上车，遇到航班延误仍将有专车在机场守候，实现航空与地面交通的无缝衔接。

　　此外，东航飞机客舱、东航机场贵宾厅还将进一步整合滴滴专车产品，例如用户可在东航航班飞行中依靠空中互联技术预订接机专车。此外，在开放共享的合作基础上，双方还将在会员权益方面展开合作。

　　作为国有三大骨干航空公司之一，东方航空一直致力于为不同的用户群体提供优质的出行服务体验。去年以来，由东航电商运营的东方航空APP持续高频度改版，在优化用户购票体验流程的同时，着力推进线下服务线上化，相继推出会员积分消费密码在线开通服务、不正常航班自助改期、空中互联网账号密码在线申请以及多达10类的特殊旅客服务在线申请。除此之外，旅游度假、酒店预订、租车、出境随身wifi租赁等与航空出行紧密相关的一系列产品也已实现在东方航空APP的一站式预订。而同样服务于大交通行业的滴滴近年来也不断推陈出新，推出包括出租车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、公交、企业级以及租车在内的多种出行解决方案，以满足用户不断增长的多元化需求。此次东航与滴滴出行达成战略合作，依托双方的庞大用户基础，通过大数据的深入挖掘与应用，智能连接多种交通工具，希望共同为商旅用户提供从乘机到用车的无缝衔接服务，同时协助提升机场运行效率，让用户出行变得更加高效便捷。

　　目前移动互联网、云计算和大数据技术的发展已经引起了交通领域的巨大变革，与以往多产业分离的单一生态环境不同，如今的“大交通”将是多方结合的协同产业。此次东航与滴滴的合作为航空行业提供了“互联网+”的新发展模式，从飞机到汽车的零换乘提高了出行效率，降低了成本，带来了便捷，这就是“大交通”产品融合为用户带来的切实利益，而融合也将是交通体系发展完善的必然趋势。（CIS）