苹果副总裁：用户信任和期望尤为重要

　　中国证券网讯(记者 严翠)美国苹果公司副总裁布鲁斯·塞维尔20日在首届世界互联网大会“中外互联网领袖高峰论坛”上表示，客户和用户对公司的信任非常重要。

　　布鲁斯•塞维尔表示，这种信任不是儿童信任父母一样天真的信任，移动设备的信任与客户的预期息息相关。
　　“也就是说你上网的时候期待是什么，你们进行生意的时候期待是什么，使用苹果手机或者任何一种手机的时候你们对于这种设备有什么期待，这一点是非常重要的。” 布鲁斯•塞维尔说，公司必须认识到信任建立的基础就是能满足顾客的期待，满足他们的期望就能获得他们的信任。

　　那么如何满足客户的信任？“我们必须保持透明。” 布鲁斯•塞维尔说，必须告诉客户，你的设备有什么功能，他们满意什么，不满意什么。