工业和信息化部：携号转网服务全面实行 今年新增1万家可办理携出服务的营业厅

　　上证报中国证券网讯 据“工信微报”8月19日消息，工业和信息化部今日举行“新时代工业和信息化发展”系列新闻发布会第二场，主题是“打通经济社会信息大动脉”。工业和信息化部信息通信管理局一级巡视员王鹏在发布会上表示，人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。一直以来，信息通信行业把增进民生福祉作为我们推进各项工作的根本目的，在发展中服务和改善民生，积极努力为人民群众提供更丰富、更便捷、更普惠、更放心的信息通信服务。

　　一是服务更丰富。夯实服务基础，突出高质量供给。我国已建成全球规模最大的信息通信网络，千兆光网已经具备覆盖超过4亿户家庭的能力，5G移动电话用户达到4.75亿户。丰富服务内容，促进新生态繁荣。推动互联网产业蓬勃发展，APP数量达232万款，服务千行百业，满足和丰富了用户消费、娱乐、社交、出行等各类需求。

　　二是服务更便捷。提高便利度，让用户少跑路。推动基础电信企业陆续实现销户、补换卡、账单和流量查询等用户常用电信业务异地办、网上办。携号转网服务全面实行，今年新增1万家可办理携出服务的营业厅。增强时效性，回应社会诉求和用户诉求。指导33家重点互联网企业建立人工客服热线，督促137家企业接入互联网信息服务投诉平台。

　　三是服务更普惠。加大帮扶力度，跨越数字鸿沟。连续8年组织实施电信普遍服务，行政村通宽带比例达到100%。推动移动网络流量平均资费降幅超95%。加快适老化改造，共享美好数字生活。加速互联网应用适老化改造进程，推出大字体、大图标、语音引导等多种适老功能。

　　四是服务更放心。加强个人信息保护，切实维护用户权益。持续加强监督检查，突出全链条治理，已累计完成630万次检测，实现对我国主流应用商店在架APP的全覆盖。紧盯热点问题，有效净化行业生态。推动主要互联网企业基本解决APP开屏“关不掉”“乱跳转”、强制下载软件等热点问题，获得社会各界一致好评。

　　下一步，工业和信息化部将推动电信和互联网企业持续提升信息通信服务供给能力，不断深化能力提质、服务提优、感知提升，日益满足人民群众新期待新需求，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。