银保监会决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作

　　上证报中国证券网讯 据银保监会10月10日消息，为提升银行保险机构消费者权益保护工作水平，营造公平公正的市场秩序，切实维护银行保险消费者合法权益，银保监会决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。

　　本次侵害消费者权益乱象整治的重点是：以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，以《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为依据，以相关法律法规为准绳，排查本机构、本单位、本地区存在的突出问题。整治工作中，要密切结合自身实际，有什么排查什么，查实什么整治什么，有什么问题解决什么问题。在全面排查的基础上，逐项列出问题清单并对照整改。

　　本次整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展督导和抽查。银行保险机构对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案，严格自查自纠，一次性问责到位。对于违反银行业保险业内部规章制度的问题，要依规处理；对于违反银行业保险业监管法规的问题，要依法处罚；对开办的不当业务、存在的不当销售行为，要立即叫停或纠正，出现侵害消费者权益问题的要问责到人；对于涉及违法犯罪的问题，要移送司法机关惩处。对于机构自查发现并及时纠正的问题，监管部门将从轻、减轻或不予处罚；对于自查不力，隐瞒不报的机构，监管部门发现后将严肃追责并处罚。

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　　银保监会明确银行业保险业侵害消费者权益乱象的表现形式

　　通知显示，银保监会决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。整治工作中，要密切结合自身实际，对照附件《银行业保险业侵害消费者权益乱象的表现形式》所列表现形式，有什么排查什么，查实什么整治什么，有什么问题解决什么问题。