中国银行：正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见 已委托律师正式向CME发函

　　上证报中国证券网讯（记者 张琼斯）中国银行官网4月29日晚间发布该行关于“原油宝”产品情况的说明。

　　中国银行称，近期，通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求。该行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。该行将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。同时，该行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。

　　中国银行表示，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。与此同时，该行继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。

　　中国银行在说明中称，近日，该行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因，后续还将加大相关工作力度。