上市公司电话接听率不足八成,投资者咨询服务电话哪类公司最畅通?最友好?

2020-09-26 19:56:32 来源:上海证券报微信公众号 作者:王雪青

  您打过投资者咨询服务电话没?这可是投资者与市场主体沟通的重要渠道,也是测试这些公司的治理水平高不高的一个重要指标。

  为了解投资者咨询服务电话的畅通情况,近期,中国证券投资者保护基金公司(简称“投保基金公司”)对证券公司、基金公司、期货公司和A股上市公司四类市场主体开展了2020年投资者咨询服务电话畅通情况专项调查。

  这是投保基金公司连续第五年对全部证券公司、基金公司、期货公司和上市公司四类市场主体开展电话调查,调查对象共4129个。调查共三轮,分别围绕“电话是否有人接听”,“接听人员能否有效回答问题”以及“接听人员态度是否友好”三个层次。

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