腾讯微保快速启动东航坠机事故紧急预案

　　上证报中国证券网讯 中国民用航空局网站3月21日16:34发布消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

　　上海证券报获悉，腾讯微保第一时间启动重大突发事件应急机制，并推出五项理赔服务举措：

　　一是，第一时间排查出险客户并汇总各家保险公司理赔政策。

　　积极通过各种渠道获取出险客户信息，并安排专人排查。此外，对开展合作的保险公司理赔政策进行汇总，客户可在线向客服进行咨询。

　　二是，7*24小时报案受理。

　　开通7*24小时理赔服务热线，受理报案咨询，客户可直接拨打热线400-851-9068或通过腾讯微保小程序报案。

　　三是，不间断理赔指引。

　　通过微保平台理赔指引更新上线，可将理赔进度第一时间送达，协助客户家属理赔。

　　四是，1V1管家答疑。

　　腾讯微保管家全程在线，一对一指导协助，第一时间帮助出险客户家属解答疑难。

　　五是，简化理赔服务流程。

　　联合合作的保险公司，第一时间发布保险公司理赔简易处理方式，并及时告知保险公司的最新理赔政策。（何奎）