信银理财多举措落实疫情期间消费者保护工作

2022-04-27 16:40:41 来源:上海证券报·中国证券网 作者:张艳芬

  上证报中国证券网讯(记者 张艳芬)记者从中信银行理财子公司信银理财了解到,今年3月中旬以来,上海本土疫情快速蔓延,信银理财第一时间制定并启动了多项消费者权益保护应急预案,多措并举落实好特殊时期的消保工作。

  信银理财介绍,此次疫情期间的消保工作倾注了较平日更多的资源与心力。消保办公室牵头相关部门通力协作,实现不间断工作,共完成新产品的发行审核20余笔,完成宣传物料审核60余份;消保办公室对在此期间发布的9800余份信息披露公告进行抽检,确保客户及时了解产品信息;对于因疫情导致的客户急难需求,公司开通绿色通道,并对其中20笔的临时赎回申请予以支持。其中一位客户因受疫情影响,在上海经营的餐饮店已停业多时并面临多方贷款逾期风险,客户本人承受着很大的精神压力,公司了解到这一情况后,第一时间为客户办理产品赎回并督办到账,及时缓解了客户资金焦虑,得到了客户的肯定与感谢。

  此次疫情初期,信银理财党委统一部署,在确保员工健康安全的刚性要求下,实现最小化现场办公,居家隔离人员通过远程办公系统,实现“在家亦在岗”,确保各项业务连续性运转。投资、交易、运营、科技、客服等部门关键岗位员工连夜进驻公司,保障了疫情期间理财业务平稳运行。