基民投诉颇多 基金投资需加强专业引导

　　上证报中国证券网讯（记者 朱妍）一年一度的“3·15消费者维权日”再度到来。黑猫投诉数据显示，截至发稿，搜索关键词“基金”可搜索到的投诉内容已经超过11530条。投诉作为一种维权渠道，究竟反应了基民投资中的哪些问题？

　　首先，投资者“适当性”问题依然存在。例如，投资者投诉某增强回报债券基金，认为明明平台显示是中低风险型产品，却有不少的股票持仓占比，导致他因误解而本金亏损。

　　记者发现该产品实则是一只偏债混合型基金，一方面基金销售机构的宣传具有一定的风险提示缺失，另一方面，基民也没有仔细查看基金详情，导致买基金时出现了较大的投资适当性偏差。同时值得注意的是，基民对于基金产品的认知错误也会导致适当性出问题，在买基时候还需细心甄别。

　　此外，投诉“无故扣钱”的投资者也数量较多。对于一些基金销售平台以及基金公司，有投资者投诉表示，发现被无故扣款。“有家基金公司从2023年1月15日至2月19日，每周从我的银行卡内扣款50元，已连续扣款300元。要求治理这种乱扣费现象，并退回已扣款项300元。”有基民投诉说。

　　部分平台、基金公司曾表示，这种扣费可能是因为用户在不知不觉中开通了某些服务，比如一些“攒钱工具”等服务等，但基民对这类回复显然并不买账。业内人士认为，用户是否对这类服务真的了解才开通是个未知数，平台及基金公司在引流时，还应当从客户的角度出发，避免频繁发生这类“诱导”购买而引发用户不满。

　　近期，一些平台也在积极作为，优化基金买基时的专业引导，力争给投资者带来更好的获得感。

　　比如蚂蚁基金继取消“销量”维度榜单、提示基金费用差异等动作后，改版了“基金排行”功能，新增十多个风险指标，并对“夏普比率”等专业指标做通俗科普。据蚂蚁基金统计，“基金排行”改版后，只看收益的用户较改版前减少77%。“基金公司以及基金销售平台应当承担起相应的责任，帮助基民避免买基时的一些误区。”上述业内人士说。