社科院报告：预计到2030年 互联网保险保费收入规模将比2022年增长近6倍

　　上证报中国证券网讯（记者 何奎）5月29日，中国社会科学院金融研究所、中国社会科学院保险与经济发展研究中心发布《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》（下称“报告”）。报告认为，中国互联网保险的理赔服务已全面呈现线上化、智能化、无纸化三大趋势，预计到2030年，互联网保险的保费收入规模将比2022年增长近6倍，或将超过2.85万亿元，通过互联网渠道销售并完成理赔的金额将接近1万亿元。

　　报告的研究团队调研了17家互联网保险中介渠道，发现当前保险公司与互联网保险中介平台在理赔环节的合作上还有提升空间。在被调研的平台中，仅有4家可以通过中介平台在线直接发起理赔，1家中介可致电平台发起理赔，其余12家平台都需要用户致电保险公司发起理赔。

　　报告显示，也有保险公司和互联网保险平台在理赔服务上深度合作，探索出了一些创新服务。例如，多家保险公司与蚂蚁保共同推出的“安心赔”理赔服务成为互联网保险创新案例代表，为高质量理赔服务提供了样本参考和可复制经验。

　　报告的调研结果显示，“安心赔”依托蚂蚁保平台积累的“理赔大脑”技术，在理赔立案阶段，技术手段可以帮助保险公司降低约30%的人工成本。而在审核阶段，在不同险种上，“理赔大脑”帮助保险公司提升30%至70%的审核效率。