中消协:公众消费信心、消费意愿以及消费能力大步提升

2024-02-26 10:49:57 来源:上海证券报·中国证券网 作者:

  上证报中国证券网讯 中国消费者协会2月26日发布2024年春节消费维权舆情分析报告,为进一步聚焦春节假期消费新形势、行业新变化、公众新诉求,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对2月9日至2月18日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示,交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面维权热度较高。新的一年,公众消费信心、消费意愿以及消费能力大步提升。

  在2月9日至2月18日共计10天监测期内,共收集到“消费维权”相关信息21,575,207条,日均约216万条。舆情走势平稳增长,2月17日信息量达到峰值,为2,611,184条。在信息传播渠道上,“消费维权”类信息传播渠道主要有视频、微博、网站、客户端、微信、论坛、数字报等。其中视频信息量最高,占比34.13%;其次是微博,占比28.35%;第三是网站,占比14.68%。

  监测期间,共监测到“消费维权”吐槽类信息1,365,014条,占“消费维权”总信息量的6.33%。此类信息体现了消费者对其所接受商品和服务的负面评价,兼具引发消费维权负面舆情的“敏感”属性,该报告将其归纳表述为消费维权负面敏感信息,并着重进行分析。监测发现,2024年春节期间消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面。