华为发布通信行业首个大模型 加速运营商智能化转型

　　上证报中国证券网讯（记者 时娜）2月26日，在2024年世界移动通信大会期间，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型。

　　据杨超斌介绍，华为通信大模型瞄准业务创新与运营运维提效，提供基于角色的Copilots和基于场景的Agents的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度，全面提升网络生产力。

　　具体而言，华为通信大模型提供智能语言交互能力，提升员工知识水平和工作效率；面向不同运营运维场景，提供智能体应用，分析拆解复杂流程，编排操作方案，确保用户体验和满意度。

　　杨超斌在大会上分享了华为通信大模型的典型场景实践。在敏捷业务发放案例中，通过放号助手的多模态精准评估，实现了快速用户放号；在用户体验保障案例中，通过大模型的寻优能力，实现了多目标体验保障；在辅助排障场景下，跨流程的质差分析和对话辅助处理，显著改善了故障处理效率。“华为通信大模型正在逐步应用中凸显其智能化价值。”杨超斌说。