百度智能云喻友平：大模型正在从探索能力边界转向产业落地

　　上证报中国证券网讯（记者 温婷）3月27日，百度智能云在“AI Cloud Day：大模型应用产品发布会”上宣布，面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个企业通用场景需求，将大模型能力全面融入7大产品，包含百度智能云曦灵数字人平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度Comate代码助手等。百度智能云副总裁喻友平表示，大模型正在从探索能力边界转向产业落地，基于百度智能云千帆平台打造的7大应用产品，将灵活满足企业对外营销、对内提效的智能化升级需求，为企业创造出全新的价值空间。

　　随着大模型竞争的日益激烈，如何用上、用好大模型，带来业务增长，实现降本增效，成为企业真正关心的问题。发布会上，国内首款大模型重构的智能客服——“百度智能云客悦”正式发布，通过大模型技术可实现更友好的对话，用户问题的自助解决率超过90%。目前，客悦已覆盖金融、能源、运营商、航司等领域，不仅可集成在客户业务系统中，也可与客服软件平台、云通信平台打通，已经助力华胜天成、云趣科技等几十家合作伙伴。

　　例如，当用户提问“我的车总有吱吱吱的声音”，传统客服无法理解“吱吱吱”这种口语化的表达。而客悦在大模型的加持下，会继续追问用户该问题持续的时间和频次，并通过推理反馈用户，可能是皮带老化或者张紧轮松动导致，建议到店检查。若用户反馈没时间检查，客悦还会基于自身知识库，提醒不检修可能导致车辆失去动力、长期会引起发动机故障等问题，引起用户重视，守护行车安全。

　　此外，百度智能云还推出了大模型加持的一站式超级办公入口——超级助理，可以快速对接企业内部账号，让每个企业获得信息、数据、知识、业务办理一站式超级入口。

　　现场，百度智能云还发布了Baidu Comate2.0，并面向个人开发者免费使用。Comate作为全栈智能代码助手，已覆盖100多种主流开发语言、支持常用IDE。本次的2.0版本能力全面增强，模型更强大，更贴合软件研发现场。通过Comate+开放平台，可自助对接企业私域知识、第三方服务与能力，进一步提升模型生成的准确率和操作的丰富度，高效满足企业定制化需求，助力企业低成本打造自己的智能代码助手。目前，已有超过10000家企业注册试用Comate，企业客户的采纳率达到近50%，金融、汽车等多个行业均有头部企业客户购买试用。

　　据悉，本次升级的7大产品已实现全面SaaS化，企业在网页端即可使用。对于安全需求更高的企业，也可选择私有云版本。