上海海关优化跨境电商退货路径监管 助力电商企业降本提效

　　上证报中国证券网讯（记者 陈梦娜 宋薇萍）记者4月28日从上海海关处获悉，日前，上海浦东国际机场海关（以下简称“浦东机场海关”）DHL空运服务（上海）有限公司跨境电商监管作业现场，一批41票珐菲琦（上海）电子商务有限公司（以下简称“珐菲琦（上海）”）跨境电商货物，通过海关关员的现场监管顺利退货出境。这批国内客户申请退货的跨境电商货物以国外品牌的衣服、鞋子、包等货物为主。

　　作为促进外贸增长的重要动能，跨境电商以适应世界贸易形态进一步包裹化和碎片化趋势的优势，将大量货物通过跨境小包裹形式运往更多的国家和地区，实现消费者直接“买全球”，商家直接“卖全球”。2023年全年，浦东机场海关共计监管进出境跨境电商货物超4.4亿件，同比激增近两倍。

　　随着跨境电商贸易的不断发展，越来越多的跨境电商商品因消费者申请退款、质量品质等原因面临退换货。为尽可能满足企业的退货需求，减轻因退货造成的经济损失，2023年以来，浦东机场海关深入企业开展调研，对接业务流程，与多方积极沟通协调，共同研究监管方案。“自退货业务推进以来，我们科学配比人力资源，在保证监管的前提下简化监管操作流程，做到退货‘日日清’，助力电商企业降本提效。”浦东机场海关快件监管二处副处长陶青说。

　　珐菲琦（上海）物流经理巫梦怡说：“在浦东机场海关的支持和指导下，公司退货流程进一步优化，有效降低了运营成本，同时因退货渠道的畅通使得消费者个人年度跨境购物额度得以返还，消费者的购物体验进一步提升。得益于跨境电商进口退货政策，2024年以来公司节约运营成本90余万元。”据浦东机场海关统计，2023年，浦东机场海关共计监管进口跨境电商退货8362票，同比翻番。2024年以来，浦东机场海关共监管进口跨境电商退货3006票，同比增长1.87倍。