中国人寿智能理赔获年度创新大奖

　　上证报中国证券网 近日，中国人寿推出的理赔全流程智能服务，荣获中国银保信颁发的“2018年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目（人身保险类）”，及亚洲金融合作协会颁发的“2019年度产业金融国际优秀案例”殊荣。

　　据了解，理赔全流程智能服务是中国人寿在2018年推出的理赔作业新模式。该模式成功克服了诸多理赔领域技术难点，聚焦“医疗+保险+互联网”场景，实现了与15000多家医疗机构的数据直连，打造出智能快捷的直付服务模式。2019年上半年，已经有420万人次的国寿客户体验了这一服务，客户从提交理赔申请到收到理赔款最快仅需2分15秒。

　　此外，通过构建业内独有的“元素、规则、责任、方案”四层智能理赔模型，中国人寿实现了复杂、个性化特约责任文本的结构化、数据化，可以实现集团客户的多责任组合智能理赔，为大量团体单位客户提供了更智能的理赔服务。

　　中国人寿表示，未来，将继续加大科技创新力度，持续优化理赔全流程智能服务，为客户提供快捷、高效、温暖的理赔服务。（韩宋辉）