众志成城 齐心战“疫” 广州金融系统在行动

　　上证报中国证券网讯（记者 朱文彬）近期，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，广州市金融系统切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，加大对疫情防控和广州经济稳定的金融支持力度，全力做好当前金融服务和应急保障工作。

　　强化组织领导

　　1月23日上午，人民银行广州分行建立应急处置机制，并召开应对疫情应急处置领导小组第1次（扩大）会议以及全辖电视电话会议，传达人民银行总行会议精神和省市防控工作要求，部署辖内防控工作，要求各部门高度重视，无条件遵守地方政府出台的相关管理规定，全力配合地方政府，扎实做好本单位疫情防控工作。

　　1月30日，人民银行广州分行和外汇局广东省分局发布《关于做好当前金融服务工作 全力支持打赢疫情防控狙击战的通知》，从增信贷、畅汇路、便跨境、强服务、稳金融等五方面，提出了二十项具体工作措施。当天，广州市地方金融监管局也发出《致全市金融机构及全体员工的倡议书》，号召全市金融机构合力打赢疫情防控攻坚战。

　　为做好疫情防控工作，工商银行广州分行层层成立应急管理领导小组，严格执行“一把手负责制”。在广东省启动了重大突发公共卫生事件一级响应后，该行迅速启动了一级响应，在分行层面成立应急管理领导小组。同时，辖内37家分支行相应成立本单位应急管理领导小组，层层压实疫情防控工作责任。

　　农业银行广州分行党委高度重视，严格落实政府、监管机构和上级行的各项要求，第一时间成立行长任组长的疫情防控领导小组，安排部署疫情防控工作，组织制定应急预案、发布紧急通知、发放预防手册，全力做好疫情防控和金融服务工作。

　　浦发银行广州分行第一时间成立一把手负责的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，召开全行视频会议，紧急部署、快速启动疫情防控措施，组织全行疫情防控工作，建立零报告机制动态关注疫情发展趋势及时应对。

　　为贯彻落实党中央、国务院指示精神，以及广东省委、省政府和广州市委、市政府的决策部署，广州银行快速出台防控疫情应急预案，成立疫情防控工作领导小组，统筹组织全行疫情防控工作。要求各分支机构主要领导干部坚守岗位、靠前指挥，在防控疫情斗争中及时发声指导，及时掌握疫情，及时采取行动

　　突出重点，加大信贷支持

　　人民银行广州分行加大对疫情防控相关企业的信贷支持力度，指导广州地区各银行机构通过制定专项金融服务方案、安排专项信贷额度、开通绿色审批通道、给予特别利率优惠等措施，完善服务方式，提高服务效率；综合运用信贷政策支持再贷款、再贴现、常备借贷便利等货币政策工具，满足金融机构因支持疫情防控产生的流动性需求；“粤信融”平台增加“抗疫贷款”功能模块，引导金融机构加快对疫情防控企业融资需求的线上审批。

　　中国银行广州分行对于生物制药、医疗器械、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域客户，积极支持其生产、建设和科研资金需求，加大应急贷款或专项贷款等信贷支持力度，给予特别利率优惠，减免相关手续费用；对受疫情影响企业的授信支持，不受信贷规模限制；对因疫情因素导致的逾期、违约，按照监管部门要求合理处理。

　　参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建设银行广州分行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

　　开设绿色通道

　　人民银行广州分行组织辖内各级国库启动国库与财政部门、商业银行三方应急协调机制，合力搭建针对新型冠状病毒肺炎疫情的应急资金拨付绿色通道，节假日期间国库会计核算岗位配备足够人员随时待命，对每笔拨款业务做到即时受理、即时审核、即时拨付。加强支付清算系统运行管理，将小额支付系统业务限额全部放开，确保资金汇划额度无限制、实时发起及时入账。截至1月31日，广州市各级国库共拨付应急款44笔，金额9088.26万元。

　　国家外汇管理局广东省分局快速开通外汇政策绿色通道，对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔提交单证材料，由银行加强对企业资金使用真实性的事后抽查。疫情防控确有需要的，企业借用外债限额等可取消，并可通过线上申请外债登记，便利企业开展跨境融资。

　　广州农商行按照人民银行要求取消小额支付系统业务限额，并调整为单笔打包发送，保证各支付结算系统运行效率和汇路畅通，为疫情防控资金保障打开了生命通道。向客户发出温馨提示，告知调整后的系统业务处理安排，指引客户优先使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道或自助设备办理业务，提供7*24小时不间断线上资金转账渠道。

　　大年初四晚7点，广发银行接到客户大光药业电话咨询能否对外紧急支付一笔进口外科医用口罩款。该批口罩是其客户代理广东省政府紧急采购。在国家外汇管理局广东省分局指导下，该行及时为企业开通绿色通道，并共同拟定结算方案。当晚11点，企业与境外最终确定了采购数量并顺利签订合同。大年初五上午，企业到银行仅用不到1小时即完成近100万只医用口罩进口付汇业务，金额合计13万多欧元，并免收全部手续费。

　　1月26晚，中国银行惠福东路支行接到某慈善机构电话，表示有笔大额1000万定向捐款需在次日加急划转至武汉市慈善总会，用于支持武汉市政府抗击新型冠状病毒肺炎行动。该行连夜成立应急处理小组，制定转账计划，调整机构权限，最终于27日上午顺利将1000万资金划转至指定账户。

　　自1月23日以来，工商银行广州分行协助相关单位划拨疫情防控资金共23笔，合计金额2亿余元，有效保障客户及时购置疫情相关防护用品及应急药品。

　　针对白云机场急需采购机场工作人员防护物资的大额资金划款需求，浦发银行广州分行多个部门加大应急服务支持，派出专职人员半小时内到岗并及时地将款项划出，全力确保相关防护救灾资金的及时到账。此外，大年初一（1月25日）当日，广州东山支行一名客户操作200箱医用手套捐赠款项汇出时，因操作失误造成汇款失败，支行紧急安排专人为客户排查问题，指导客户正确操作，确保捐赠资金及时到位。

　　多管齐下，加强金融服务

　　为保障疫情防控期间相关单位和个人的金融服务需求，广州市银行机构在确保卫生安全的前提下，开放部分网点营业。据人民银行广州分行统计，1月29日，广州市已有14家银行机构部分网点营业，1月31日，有21家银行机构部分网点营业，2月3日，将有47家银行机构开放全部网点营业。

　　人民银行广州分行保障现金供应卫生、充足，并做好征信服务工作。做好节假日期间的货币发行应急业务，加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应。做好现金回收环节的卫生管理，对从医院、农贸市场、公交企业回笼的现金，区别装袋并作特殊标识，做好现金消毒后再行配送或缴存发行库。通过多渠道、多样化手段对互联网、微信小程序征信查询进行宣传，引导企业和个人线上查询。指导各金融机构对因疫情防控工作暂时未能按时还款的企业或个人，灵活调整还款安排，合理延后还款期限。

　　工商银行广州分行为满足疫情期间群众退票潮带来的大额现金需求，分行相关部门及支行迅速联动，为广州火车站、广州南站等提供大额现金应急提现5笔，合计金额近5000万元；同时加强自助设备监测管理，对缺钞、低钞等设备进行全面维护处理，保障春节假期期间ATM机具正常服务，全力满足社会现金需求。

　　广州银行加强办公区域、营业场所、自助机具通风和清洁，所有柜员均佩戴口罩提供服务，同时，提醒客户佩戴口罩，保障服务安全。同时，加大客户宣传力度，引导客户通过该行网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道办理个人金融业务，避免现场服务交叉感染风险。

　　积极应对，做好保险服务

　　中国人民保险广州市分公司推出十二项理赔服务措施，积极应对新型冠状病毒疫情。包括，无接触理赔，在线快速完成赔付；因新型冠状病毒肺炎引发的重疾、医疗或者疾病身故，取消等待期限制、取消“特定传染病”免责条款限制、取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制、取消医疗险案件就诊医院限制、取消药品类别、自费用药等限制。

　　据平安人寿保险广东分公司介绍，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

　　爱心捐献，驰援抗疫前线

　　作为广州本土银行的广州农商银行积极响应省市以及金融管理部门的决策部署，全面支持广州市抗击新型肺炎疫情工作。

　　1月29日，广州农商银行太阳公益基金会向广东省钟南山医学基金会和广州市第一人民医院各捐赠100万元，分别用于资助广东省钟南山医学基金会新型肺炎疫情的科研工作，包括疫苗研发、药物筛选，以及设置医疗科研奖金等和广州市第一人民医院对新型冠状病毒肺炎疫情医疗防护物资的采购，包括但不限于医用防护口罩（N95）、医用外科口罩、医用防护服、医用防目镜、防护面罩、隔离服（一次性手术衣）等。