中国太保用服务筑牢防汛“堤坝”

2020-07-01 21:08:49 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黄蕾

  上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)自6月进入主汛期以来,暴雨、雷暴大风、冰雹等灾害性天气频繁来袭,人民群众的生命财产安全受到威胁。在湖北、甘肃、四川、贵州等地,中国太保产险、寿险联动,无数“太保蓝”在风雨中与群众同心同行,用“责任、智慧、温度”的太保服务,筑牢防汛“堤坝”,助力受灾客户降低经济损失。

  截至6月29日下午5时,中国太保已收到灾害天气相关人身险报案11起;财产险报案3294件,其中车险暴雨相关报案2218件,非车险暴雨相关报案1076件。目前,人身险有效保单已全部通过绿色通道赔付完毕,其余各项理赔服务工作正在紧张有序进行中。

  6月27日以来,湖北多地遭强降雨,襄阳、宜昌、恩施、随州等多地内涝积水,车辆被淹。为了将灾害造成的财产损失降到最低,帮助企业客户尽快复工复产,中国太保湖北当地机构迅速响应,启动大灾应急响应机制,推出多项应急服务举措,理赔骨干人员与时间赛跑,奔赴在抗灾救援一线,多部门后台协作开展损失排查、救援及理赔服务工作。

  6月24日下午,一场突如其来的冰雹向甘肃省平凉市袭来,当地许多车辆的车体、玻璃受损。中国太保甘肃当地机构成立分公司、平凉中支两级指挥中心,开启大灾绿色通道,简化理赔手续,实施快处快赔。

  为了更好地提供暖心服务,中国太保产险甘肃公司积极联系“总对总”第三方合作商参与案件处理,提供玻璃免费修复、漆面抛光等服务;积极引进专业汽车凹陷无痕修复服务商,缩短维修工时和维修成本,提升客户服务满意度。

  近日,四川发布汛期预警信号,强降雨、泥石流等恶劣天气和地质灾害也时有发生。6月26日,中国太保接到四川甘孜某水电站报案,因前期洪灾导致水电站受损,中国太保核赔人员当夜即到达甘孜,次日一早前往现场查勘,核实出险情况,并协助客户制定避险减损措施,专业高效服务获得客户连连好评。