平安健康险用互联网思维破局慢病保障难题

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）疫情让互联网更全面渗透到传统产业链。越来越多的传统企业为了求变，相继涌入互联网创新变革大军中，保险行业作为处于风口的传统行业，其新一轮互联网变革也已拉开序幕。

　　近日，平安健康险董事长特别助理兼互联网事业部总经理冯晗提出，对于保险而言，互联网的价值是用互联网技术手段来助力保险这个传统的行业的发展。

　　冯晗认为，对于疾病最好的治疗就是预防，而很多用户都是等疾病发生后才想起配置保险，但往往已造成重大身体及经济损失。

　　平安健康APP团队从用户需求出发，创建了HelloRun俱乐部（HRC），并独创了一个新的信用模式：健康信用体系。通过掌握用户健康数据，科学分析健康状况和运动习惯，成功预测和反映个人未来的健康风险，帮助客户和保险公司合理规划、积极应对，将风险管控在萌芽状态。

　　对于加入HRC的用户，平安健康APP通过设定任务等方式让用户持续关注自身健康，并引导用户在饮食、运动，以及身体指数方面上做改变和跟踪，这些健康指标最终会以健康信用分的方式体现。当健康信用分处于良好水平，用户就能享受一系列健康权益，包括在购买保险时享受最高30%的费率优惠。

　　“健康信用”的推出，体现了保险公司的角色转变——从“治已病”到“防未病”，从“被动理赔”到“全流程管理”。通过健康管理模式的不断升级，平安健康APP用户可通过健康行为获得切实的保险权益激励，有助于形成“越运动、越健康、越奖励”的良性循环；对于健康险公司来说，能更好地控制风险和赔付率，维护保障的稳定和可持续发展。

　　今年，平安健康APP推出了平安i康保·百万医疗（慢病版），大幅放宽投保条件，符合条件的特定117种疾病患者均可投保，年龄覆盖18-55周岁，为慢病人群提供一把保障的安全伞。

　　目前，市面上多数保险公司会拒保慢性病人，关键在于风险太大。“而平安健康APP通过大数据来发现和分析慢病人群的健康风险，并通过管理慢病人群的健康，提高大家的健康意识，帮助他们缓解慢性病发病的时间和速度，来尝试为他们提供保险产品。”冯晗说。

　　冯晗表示，在互联网科技探索和改革方面，保险公司更多应是用户价值的创新，坚持用户思维创造新需求。“互联网健康保险的金三角生态应该由保险、健康、医疗构成，并且三者相互转化，相互促进。通过利用科技和互联网，平安健康险目前已解决服务难、赔付高、销售渠道窄、续保率低、用户交互低频等一直以来困扰传统健康险行业的难题。”冯晗进一步解释道。

　　保险行业互联网改革创新之路任重道远。平安健康险以服务用户为前提，始终不遗余力进行科技建设，现已在经营领域领先行业应用了人工智能、大数据、云计算等技术，据了解，未来平安健康险还将继续秉承“保险+科技”的战略，继续深化创新发展。