微众银行举办APP无障碍成果发布会 助力视障用户体验金融服务

2020-10-15 18:01:29 来源:上海证券报·中国证券网 作者:黎灵希

  上证报中国证券网讯(记者 黎灵希)10月15日,微众银行、深圳市无障碍环境促进会及深圳市盲人协会在深圳联合举办“微众银行APP无障碍成果发布会”,发布一系列帮助视障用户更好地享受金融服务的产品功能。

  数据显示,目前我国视障群体约1700万人,但市面上能够让视障群体完全自主使用的APP、网站不足10%,这意味着对于大部分视障群体来说,不能像普通人那样完全享受移动互联网带来的便利。

  微众银行行长助理方震宇在发布会上表示,微众银行积极把企业社会责任融入业务经营,用普惠金融的方式参与公益,同时以公益理念助推普惠金融。此次发布的微众银行APP无障碍新成果,可以帮助视障人士顺利使用手机在线上完成金融业务需求,提高他们的生活便利,使他们可以平等、有尊严地享受同样的金融服务。

  据悉,微众银行于今年年初成立了APP无障碍项目组,通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术,为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。

  微众银行APP无障碍产品负责人华挺举例介绍,针对视障用户在人脸识别过程中难以对准人脸、无法完成眨眼动作等难题,微众银行APP采用光线活体识别技术,不需要视障用户进行点头、眨眼、读数字等其他的辅助动作,通过识别实际人脸和检测区域偏移情况,再配合语音提示用户移动手机对准人脸。与此同时,手机也会通过振动频率,来告知用户的人脸偏离程度。

  此外,根据视障用户的使用习惯,微众银行APP对页面布局和交互设计做了针对性优化,使其更加方便视障人士记忆和使用;为保护用户隐私,针对性的设计了“耳机模式”,只有连接了耳机才会读资产等敏感信息;开发“摇一摇”的功能,支持用户在任何页面摇出快捷查询页面,其中包含交易流水查询、最近转账卡、最近购买产品等;为了方便用户快速找到人工客服,快捷查询的页面也在固定位置放置了人工客服电话。

  方震宇说,微众银行会开放无障碍方面的所有探索成果,目前已经开源APP开发框架,也会向行业贡献金融产品无障碍化的经验。