泰康在线发布五周年成绩单：服务1.26亿个人用户 累计赔款60亿元

　　上证报中国证券网讯（记者 韩宋辉）11月25日，专业互联网保险公司泰康在线对外公布了五周年成绩单，累计服务个人用户1.26亿，服务家庭客户585万，平台客户量平均年增长率82%；五年累计承保保单56亿件，累计赔款60亿元，累计赔付件数385万件；连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万人，连续两年购买医疗险的客户达60多万人，超过3万用户在理赔后续保；合作渠道超500家，接入服务医院超2700家，合作药房超5000家，公益项目赔款超4000万元。基于亿万用户的认可，泰康在线行业竞争力稳步提升，目前已稳居互联网保险第一梯队，跻身财险市场第15位。

　　泰康在线CEO刘大为表示，泰康在线成立五年来，秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，努力用互联网的方式解决行业痛点，让更多人买得到、买得起、买得对保险；同时通过科技降本增效，优化客户体验，得到了政府、监管、合作伙伴及大众的认可。未来，泰康在线将做亿万用户的美好生活服务商。

　　在产品方面，泰康在线致力于开发与互联网产业生态完全贴合、与大健康医疗生态深度融合、与人民追求美好生活高度吻合的保险产品。包括微信端首款健康保险“微医保”、首款独立特药保障保险“药神保”、首款健康险+医疗保险产品“E齿康齿科保险”等行业首创或特色产品，让保险保障无处不在。

　　在服务方面，泰康在线以用户最舒适的服务体验为目标，在做实做好保险服务的基础上，将原本“附加题”的增值服务变成“必答题”，把保险的支付属性和服务属性结合在一起，将服务做深做专，从速度、温度、广度三个方面提升服务满意度。

　　在技术层面，泰康在线积极践行全链化、数字化、智能化的科技驱动战略，通过新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等，可实现千亿保费交易、3天完成新渠道对接、5天完成新产品上线、1秒服务8000名用户等目标。

　　刘大为表示，在数字时代叠加长寿时代的背景下，保险用户需求发生了显著变化，用户需要的不再只是理赔款，而是一个对抗风险的综合解决方案。保险行业需要构建一个全新的生态，来满足客户需求的变化。“保险新生态”是基于客户需求的变化，以守护客户的美好生活为出发点，拥抱科技、拥抱大健康，广泛连接服务资源，发挥保险资源聚集器和分发器的作用，为客户提供对抗风险的综合解决方案，是一种全新的产业服务生态。

　　刘大为认为，“保险新生态”具有两大特点，一方面随着产品内涵扩展，保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源，与上下游各环节联系越发紧密。另一方面随着客户群体变迁，保险保障人群从广泛人群到细分群体，从健康的标准体人群扩展到带病、老年等非标群体，实现了保障人群的全量扩展。

　　“泰康在线的未来发展和战略布局，正是以构建保险新生态为目标。”刘大为表示，未来泰康在线将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略，构筑保险新生态的四项核心能力，即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力，打造创新型财险公司。