保险业布局健康生态谋转型 “医+药+险”全链条模式渐成熟

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）近日，众安金融科技研究院发布《年度保险业数字化转型报告》，对险企数字化转型的途径、节奏与成果等方面进行了探讨与描绘。长期而言，保险企业构建线上线下融合生态的机遇开启，行业在转型中将得以迎接以数字化为核心架构的下一个黄金时代。这一时代将具有以新技术为基础设施，以智能化为未来创新驱动的显著特点。

　　报告称，新技术的应用有望拓宽保险获客与营销渠道。依托互联网平台，保险公司可以通过网页、APP、 微信小程序等载体多管齐下，为客户提供产品的宣传、推广、咨询等线上服务。在疫情催化之下，今年以来“直播+社群+数字化导流”等新兴模式纷纷崛起，在符合监管要求之下，保险短视频、网络直播营销以其独特的表现形式、传播速率以及高互动性，部分缓解了疫情带来的运营冲击。

　　延伸触达用户渠道的同时，数字化还加速了保险产品的研发与改良。借助于云计算和大数据等技术，产品开发人员可以实现对全量数据样本的数据分析，从而根据完整的数据表现，进行更全面的风险评估，开发出更符合市场需要的保险产品。

　　在此背景下，各种基于新场景的新型保险产品应运而生，例如，支付宝联合众安保险将宠物鼻纹识别技术首次应用于宠物保险。据了解，该技术具有识别精度高、投保友好性高、操作体验好、反作弊性强、成本低等优点，识别成功率超过99%，未来还有望运用于城市宠物管理、宠物走失等场景，完成了成本可控的创新，真正填补市场的空白和弱点。

　　在创新浪潮中，险企转型已硕果累累，新兴科技与保险的有机融合也初见成效。随着数字化转型的持续推进，各类新技术如5G、物联网、区块链等应用，正在开启保险行业的新未来。该报告从智能康养领域出发，对未来趋势进行了描绘。

　　过去十年，短期健康险进入了飞速发展的阶段，保费逐年递增。随着保险业数字化转型的兴起和技术的进步，大健康布局成为短期健康险有效市场竞争的新解决方案。近年来，越来越多的保险公司开始打造健康险服务生态，旨在达成“医+药+ 险”的全链条模式，使用户在服务闭环中享受到健康保险、医疗健康管理以及互联网医疗科技平台等多重服务。

　　以众安为例，众安持续布局大健康生态，发挥以健康险作为支付端对产品设计主导以及服务整合联动的优势，目前已形成以健康险为起点，连接众安互联网医院、暖哇科技等布局的生态闭环。

　　近日，众安还正式上线众安医管家服务，以互联网医院为载体，打通线上“医+药+保”服务闭环，为患者提供定制医疗服务方案，依据患者过往病情，结合健康现况，制定确切的一站式健康服务流程。众安医管家为用户提供全方位、全流程的健康管理服务，构建专业慢病管理平台。